Joan edukira

Kontseiluaren 2020ko jarduerari buruzko datu orokorrak

Estatuko Administrazioaren eta lurralde-administrazioen erreklamazioei buruzko datu orokorrak

Kontseilurako sarrerak guztira (2020)

Jarduera (sarrera) 2020. urtea 2020. urtea % Metatuak 2015-2020 Metatuak %

Erreklamazioak

1.704

% 57,1

7.296

% 50,7

Salaketak

124

% 4,2

432

% 3,0

Kexak eta iradokizunak

24

% 0,8

85

% 0,6

Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

82

% 2,7

634

% 4,4

Herritarrentzako informazioa

1.051

% 35,2

5.939

% 41,3

Sarrerak, guztira

2.985

% 100

14.386

% 100

  • Jarduera (sarrera)

    • Erreklamazioak

    • 2020. urtea

      1.704

    • 2020. urtea %

      % 57,1

    • Metatuak 2015-2020

      7.296

    • Metatuak %

      % 50,7

  • Jarduera (sarrera)

    • Salaketak

    • 2020. urtea

      124

    • 2020. urtea %

      % 4,2

    • Metatuak 2015-2020

      432

    • Metatuak %

      % 3,0

  • Jarduera (sarrera)

    • Kexak eta iradokizunak

    • 2020. urtea

      24

    • 2020. urtea %

      % 0,8

    • Metatuak 2015-2020

      85

    • Metatuak %

      % 0,6

  • Jarduera (sarrera)

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

    • 2020. urtea

      82

    • 2020. urtea %

      % 2,7

    • Metatuak 2015-2020

      634

    • Metatuak %

      % 4,4

  • Jarduera (sarrera)

    • Herritarrentzako informazioa

    • 2020. urtea

      1.051

    • 2020. urtea %

      % 35,2

    • Metatuak 2015-2020

      5.939

    • Metatuak %

      % 41,3

  • Jarduera (sarrera)

    • Sarrerak, guztira

    • 2020. urtea

      2.985

    • 2020. urtea %

      % 100

    • Metatuak 2015-2020

      14.386

    • Metatuak %

      % 100

Kontseilurako sarrerak hilabeteka (2020)

Hilabetea Erreklamazioak Salaketak Kexak eta iradokizunak Legearen aplikazioari buruzko kontsultak Herritarrei buruzko informazioa Guztira

urt.

145

13

2

12

149

321

ots.

202

7

1

1

120

331

Itsasoa.

83

5

0

4

75

167

api./mai.

9

10

1

9

49

78

eka.

158

13

4

5

72

252

Uzt.

237

18

2

14

84

355

ago.

229

15

4

7

59

314

ira.

144

10

3

5

93

255

urr.

137

8

1

2

85

233

aza.

178

13

2

14

93

300

abe.

182

12

4

9

172

379

Guztira

1.704

124

24

82

1.051

2.985

  • Hilabetea

    • urt.

    • Erreklamazioak

      145

    • Salaketak

      13

    • Kexak eta iradokizunak

      2

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      12

    • Herritarrei buruzko informazioa

      149

    • Guztira

      321

  • Hilabetea

    • ots.

    • Erreklamazioak

      202

    • Salaketak

      7

    • Kexak eta iradokizunak

      1

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      1

    • Herritarrei buruzko informazioa

      120

    • Guztira

      331

  • Hilabetea

    • Itsasoa.

    • Erreklamazioak

      83

    • Salaketak

      5

    • Kexak eta iradokizunak

      0

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      4

    • Herritarrei buruzko informazioa

      75

    • Guztira

      167

  • Hilabetea

    • api./mai.

    • Erreklamazioak

      9

    • Salaketak

      10

    • Kexak eta iradokizunak

      1

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      9

    • Herritarrei buruzko informazioa

      49

    • Guztira

      78

  • Hilabetea

    • eka.

    • Erreklamazioak

      158

    • Salaketak

      13

    • Kexak eta iradokizunak

      4

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      5

    • Herritarrei buruzko informazioa

      72

    • Guztira

      252

  • Hilabetea

    • Uzt.

    • Erreklamazioak

      237

    • Salaketak

      18

    • Kexak eta iradokizunak

      2

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      14

    • Herritarrei buruzko informazioa

      84

    • Guztira

      355

  • Hilabetea

    • ago.

    • Erreklamazioak

      229

    • Salaketak

      15

    • Kexak eta iradokizunak

      4

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      7

    • Herritarrei buruzko informazioa

      59

    • Guztira

      314

  • Hilabetea

    • ira.

    • Erreklamazioak

      144

    • Salaketak

      10

    • Kexak eta iradokizunak

      3

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      5

    • Herritarrei buruzko informazioa

      93

    • Guztira

      255

  • Hilabetea

    • urr.

    • Erreklamazioak

      137

    • Salaketak

      8

    • Kexak eta iradokizunak

      1

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      2

    • Herritarrei buruzko informazioa

      85

    • Guztira

      233

  • Hilabetea

    • aza.

    • Erreklamazioak

      178

    • Salaketak

      13

    • Kexak eta iradokizunak

      2

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      14

    • Herritarrei buruzko informazioa

      93

    • Guztira

      300

  • Hilabetea

    • abe.

    • Erreklamazioak

      182

    • Salaketak

      12

    • Kexak eta iradokizunak

      4

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      9

    • Herritarrei buruzko informazioa

      172

    • Guztira

      379

  • Hilabetea

    • Guztira

    • Erreklamazioak

      1.704

    • Salaketak

      124

    • Kexak eta iradokizunak

      24

    • Legearen aplikazioari buruzko kontsultak

      82

    • Herritarrei buruzko informazioa

      1.051

    • Guztira

      2.985

* Alarma egoera dela eta, maiatzean ez ziren jaso.

Erreklamazioak guztira (sarrera)

2015 2016 2017 2018 2019 2020 Guztira

517

890

1.067

1.338

1.780

1.704

7.296

  • 2015

    • 517

    • 2016

      890

    • 2017

      1.067

    • 2018

      1.338

    • 2019

      1.780

    • 2020

      1.704

    • Guztira

      7.296

Ebazpenen egoera: onartuak, ez onartuak eta artxibatuak

Ebazpenak, guztira 2020 % 2020 Metatuak (2015-2020) Metatuak %

Onartuak

1.218
% 76,3

5.026
% 73,9

Ez onartuak

293
% 18,3

1.393
% 20,5

Artxibatuak

89
% 5,6
380
% 5,6

Guztira

1.600

% 100

6.799

% 100

  • Ebazpenak, guztira

    • Onartuak

    • 2020

      1.218

    • % 2020

      % 76,3

    • Metatuak (2015-2020)

      5.026

    • Metatuak %

      % 73,9

  • Ebazpenak, guztira

    • Ez onartuak

    • 2020

      293

    • % 2020

      % 18,3

    • Metatuak (2015-2020)

      1.393

    • Metatuak %

      % 20,5

  • Ebazpenak, guztira

    • Artxibatuak

    • 2020

      89

    • % 2020

      % 5,6

    • Metatuak (2015-2020)

      380

    • Metatuak %

      % 5,6

  • Ebazpenak, guztira

    • Guztira

    • 2020

      1.600

    • % 2020

      % 100

    • Metatuak (2015-2020)

      6.799

    • Metatuak %

      % 100

Hauek dira Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluak onartutako erreklamazioen ebazpenak:

  • Baietsiak: onartu egin da herritarrak informazioa ezagutzeko duen asmoa. Hau da, administrazioak eskatutako informazioa ematera behartzen duten ebazpenak dira.
  • Ezetsiak: ez da onartzen informazioa ezagutzeko asmoa.
  • Bertan behera utzitakoak: prozedura judizial bat ebatzi gabe dago ezaugarri bereko erreklamazio batean
Onartutako ebazpenak 2020 % 2020 Metatuak (2015-2020) Metatuak %

Zenbatetsiak

762

% 62,6

3.101

% 61,7

Gaitzetsiak

431

% 35,4

1.829

% 36,4

Etenak

25

% 2,0

96

% 1,9

Guztira

1.218

% 100

5.026

% 100

  • Onartutako ebazpenak

    • Zenbatetsiak

    • 2020

      762

    • % 2020

      % 62,6

    • Metatuak (2015-2020)

      3.101

    • Metatuak %

      % 61,7

  • Onartutako ebazpenak

    • Gaitzetsiak

    • 2020

      431

    • % 2020

      % 35,4

    • Metatuak (2015-2020)

      1.829

    • Metatuak %

      % 36,4

  • Onartutako ebazpenak

    • Etenak

    • 2020

      25

    • % 2020

      % 2,0

    • Metatuak (2015-2020)

      96

    • Metatuak %

      % 1,9

  • Onartutako ebazpenak

    • Guztira

    • 2020

      1.218

    • % 2020

      % 100

    • Metatuak (2015-2020)

      5.026

    • Metatuak %

      % 100

Kontseiluaren ebazpenen aurkako helegite judizialak

2015 2016 2017 2018 2019 2020 Guztira

5

27

52

47

77

55

263

  • 2015

    • 5

    • 2016

      27

    • 2017

      52

    • 2018

      47

    • 2019

      77

    • 2020

      55

    • Guztira

      263