Estatuko Administrazioaren 2020ko erreklamazio eta ebazpenei buruzko datuak
2020ko abenduaren 31ko datuak
Honen arabera: gardentasun-legearen 24. artikulua, informazioa eskuratzeari buruzko berariazko edo presuntziozko ebazpen ororen aurka, erreklamazioa aurkeztu ahal izango zaio Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluari, aukeran eta administrazioarekiko auzibidean aurkaratu aurretik.
Atal honetan, honako hauei buruzko estatistikak jasotzen dira: erreklamazio-sarrerak eta hauei buruzko estatistikak: EBAZPENAK informazioa eskuratzeari dagokionez, Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluak izapidetzen ditu, eta Estatuko Administrazioari baino ez dagozkio. Kontseiluaren ebazpen horiek guztiak, gainera, osorik argitaratzen dira, datu pertsonalak bereizi ondoren. Hemen kontsultatu ditzakezu.
Jarraian, Estatuko Administrazioaren 2020ko erreklamazio eta ebazpenen datuak agertzen dira. Ez dira behin betikoak urtea itxi arte.
Estatuko Administrazio Kontseilurako (AE) sarrerak hilabeteka
| Hilabetea | Erreklamazioak | Kexak eta iradokizunak | Legearen aplikazioari buruzko kontsultak | Herritarrei buruzko informazioa | Sarrerak, guztira |
|---|---|---|---|---|---|
|
Urt. |
76 |
2 |
5 |
149 |
232 |
|
Ots. |
90 |
1 |
1 |
120 |
212 |
|
Itsasoa. |
39 |
0 |
1 |
74 |
114 |
|
Api. mai* |
8 |
1 |
7 |
47 |
63 |
|
Eka. |
89 |
4 |
1 |
71 |
165 |
|
Uzt. |
147 |
2 |
3 |
82 |
234 |
|
Abu. |
116 |
4 |
0 |
59 |
179 |
|
Iraila |
87 |
3 |
3 |
93 |
186 |
|
Urr. |
86 |
1 |
1 |
85 |
173 |
|
Aza. |
94 |
2 |
8 |
93 |
197 |
|
Abendua |
117 |
4 |
2 |
172 |
294 |
|
Guztira |
949 |
24 |
32 |
1.045 |
2.050 |
|
Guztira % |
% 46,3 |
% 1,2 |
% 1,6 |
% 51 |
% 100 |
-
Hilabetea
-
Urt.
-
Erreklamazioak
76
-
Kexak eta iradokizunak
2
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
5
-
Herritarrei buruzko informazioa
149
-
Sarrerak, guztira
232
-
-
Hilabetea
-
Ots.
-
Erreklamazioak
90
-
Kexak eta iradokizunak
1
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
1
-
Herritarrei buruzko informazioa
120
-
Sarrerak, guztira
212
-
-
Hilabetea
-
Itsasoa.
-
Erreklamazioak
39
-
Kexak eta iradokizunak
0
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
1
-
Herritarrei buruzko informazioa
74
-
Sarrerak, guztira
114
-
-
Hilabetea
-
Api. mai*
-
Erreklamazioak
8
-
Kexak eta iradokizunak
1
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
7
-
Herritarrei buruzko informazioa
47
-
Sarrerak, guztira
63
-
-
Hilabetea
-
Eka.
-
Erreklamazioak
89
-
Kexak eta iradokizunak
4
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
1
-
Herritarrei buruzko informazioa
71
-
Sarrerak, guztira
165
-
-
Hilabetea
-
Uzt.
-
Erreklamazioak
147
-
Kexak eta iradokizunak
2
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
3
-
Herritarrei buruzko informazioa
82
-
Sarrerak, guztira
234
-
-
Hilabetea
-
Abu.
-
Erreklamazioak
116
-
Kexak eta iradokizunak
4
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
0
-
Herritarrei buruzko informazioa
59
-
Sarrerak, guztira
179
-
-
Hilabetea
-
Iraila
-
Erreklamazioak
87
-
Kexak eta iradokizunak
3
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
3
-
Herritarrei buruzko informazioa
93
-
Sarrerak, guztira
186
-
-
Hilabetea
-
Urr.
-
Erreklamazioak
86
-
Kexak eta iradokizunak
1
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
1
-
Herritarrei buruzko informazioa
85
-
Sarrerak, guztira
173
-
-
Hilabetea
-
Aza.
-
Erreklamazioak
94
-
Kexak eta iradokizunak
2
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
8
-
Herritarrei buruzko informazioa
93
-
Sarrerak, guztira
197
-
-
Hilabetea
-
Abendua
-
Erreklamazioak
117
-
Kexak eta iradokizunak
4
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
2
-
Herritarrei buruzko informazioa
172
-
Sarrerak, guztira
294
-
-
Hilabetea
-
Guztira
-
Erreklamazioak
949
-
Kexak eta iradokizunak
24
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
32
-
Herritarrei buruzko informazioa
1.045
-
Sarrerak, guztira
2.050
-
-
Hilabetea
-
Guztira %
-
Erreklamazioak
% 46,3
-
Kexak eta iradokizunak
% 1,2
-
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
% 1,6
-
Herritarrei buruzko informazioa
% 51
-
Sarrerak, guztira
% 100
-
*epe hori bat dator alarma-egoeraren dekretuarekin, zeinaren bidez administrazio-epeak eten baitziren.
AEren erreklamazio guztien sarrera, urtearen arabera
| Guztira | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4.262 |
517
|
557
|
557
|
755 |
927
|
949
|
-
Guztira
-
4.262
-
2015
517 -
2016
557 -
2017
557 -
2018
755
-
2019
927 -
2020
949
-
Ebazteko bidean dauden eta ebatzita dauden erreklamazioak
2020ko abenduaren 31n, 269 erreklamazio daude ebazteko, eta 2021ean ebatziko dira. 2020an sartu ziren 949 erreklamazioetatik, 680 ebatzi dira. Gainerako ebazpenak 2021eko lehen hiruhilekoan ebatziko dira.
Estatuko Administrazioaren ebazpenak: 2020an AEri buruz ebatzitako erreklamazioak:
| Hilabetea | 2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak | 2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak | Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)** |
|---|---|---|---|
|
Urt. |
12 |
68 |
-- |
|
Ots. |
13 |
82 |
-- |
|
Itsasoa. |
10 |
46 |
-- |
|
Api. |
53 |
-- |
-- |
|
Mai. |
2 |
-- |
-- |
|
Eka. |
143 |
-- |
5 |
|
Uzt. |
57 |
-- |
6 |
|
Abu. |
62 |
-- |
1 |
|
Iraila |
67 |
-- |
-- |
|
Urr. |
92 |
-- |
1 |
|
Aza. |
101 |
-- |
3 |
|
Abendua |
68 |
-- |
1 |
|
Guztira |
680 |
196 |
|
-
Hilabetea
-
Urt.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
12
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
68
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
--
-
-
Hilabetea
-
Ots.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
13
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
82
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
--
-
-
Hilabetea
-
Itsasoa.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
10
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
46
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
--
-
-
Hilabetea
-
Api.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
53
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
--
-
-
Hilabetea
-
Mai.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
2
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
--
-
-
Hilabetea
-
Eka.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
143
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
5
-
-
Hilabetea
-
Uzt.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
57
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
6
-
-
Hilabetea
-
Abu.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
62
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
1
-
-
Hilabetea
-
Iraila
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
67
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
--
-
-
Hilabetea
-
Urr.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
92
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
1
-
-
Hilabetea
-
Aza.
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
101
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
3
-
-
Hilabetea
-
Abendua
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
68
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
--
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
1
-
-
Hilabetea
-
Guztira
-
2020an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
680
-
2019an erreklamazioak sartzea dakarten ebazpenak
196
-
Etendako ebazpenak, 2020an etendura kenduta (ez dira zenbatzen)**
-
**2020ko ebazpenak zenbatzean, ez dira kontuan hartzen aurreko urteetan eten ziren eta 2020an bertan behera utzi diren ebazpenak. Zehazki, bertan behera geratu ziren 17 ebazpen dira, eta 2020an baietsi egin dira.
Ebatzitako erreklamazioak (ebazpenak): onartuak, ez onartuak eta artxibatuak
| Hilabetea | Onartuak | Ez onartuak | Artxibatuak | Guztira |
|---|---|---|---|---|
|
Urt. |
57 |
14 |
9 |
80 |
|
Ots. |
80 |
12 |
3 |
95 |
|
Itsasoa. |
48 |
7 |
1 |
56 |
|
Api./Mai. |
36 |
18 |
1 |
55 |
|
Eka. |
111 |
29 |
3 |
148 |
|
Uzt. |
46 |
9 |
2 |
63 |
|
Abu. |
40 |
19 |
3 |
63 |
|
Iraila |
47 |
13 |
7 |
67 |
|
Urr. |
60 |
24 |
8 |
93 |
|
Aza. |
91 |
9 |
1 |
104 |
|
Abendua |
63 |
5 |
0 |
69 |
|
Guztira |
679* |
159 |
38 |
876* |
-
Hilabetea
-
Urt.
-
Onartuak
57
-
Ez onartuak
14
-
Artxibatuak
9
-
Guztira
80
-
-
Hilabetea
-
Ots.
-
Onartuak
80
-
Ez onartuak
12
-
Artxibatuak
3
-
Guztira
95
-
-
Hilabetea
-
Itsasoa.
-
Onartuak
48
-
Ez onartuak
7
-
Artxibatuak
1
-
Guztira
56
-
-
Hilabetea
-
Api./Mai.
-
Onartuak
36
-
Ez onartuak
18
-
Artxibatuak
1
-
Guztira
55
-
-
Hilabetea
-
Eka.
-
Onartuak
111
-
Ez onartuak
29
-
Artxibatuak
3
-
Guztira
148
-
-
Hilabetea
-
Uzt.
-
Onartuak
46
-
Ez onartuak
9
-
Artxibatuak
2
-
Guztira
63
-
-
Hilabetea
-
Abu.
-
Onartuak
40
-
Ez onartuak
19
-
Artxibatuak
3
-
Guztira
63
-
-
Hilabetea
-
Iraila
-
Onartuak
47
-
Ez onartuak
13
-
Artxibatuak
7
-
Guztira
67
-
-
Hilabetea
-
Urr.
-
Onartuak
60
-
Ez onartuak
24
-
Artxibatuak
8
-
Guztira
93
-
-
Hilabetea
-
Aza.
-
Onartuak
91
-
Ez onartuak
9
-
Artxibatuak
1
-
Guztira
104
-
-
Hilabetea
-
Abendua
-
Onartuak
63
-
Ez onartuak
5
-
Artxibatuak
0
-
Guztira
69
-
-
Hilabetea
-
Guztira
-
Onartuak
679*
-
Ez onartuak
159
-
Artxibatuak
38
-
Guztira
876*
-
Hauek dira Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluak onartutako erreklamazioen ebazpenak:
- Baietsiak: onartu egin da herritarrak informazioa ezagutzeko duen asmoa. Hau da, administrazioak eskatutako informazioa ematera behartzen duten ebazpenak dira.
- Ezetsiak: ez da onartzen informazioa ezagutzeko asmoa.
- Etenda: antzeko ezaugarriak dituen erreklamazio batean prozedura judizial bat dago ebazteke.*Arrazoi formalengatik estimatutakoak barne hartzen dira
| Hilabetea | Zenbatetsiak* | Gaitzetsiak | Etenak | Guztira |
|---|---|---|---|---|
|
Urt. |
27 |
29 |
1 |
57 |
|
Ots. |
33 |
45 |
2 |
80 |
|
Itsasoa. |
24 |
22 |
2 |
48 |
|
Api./Mai. |
8 |
28 |
0 |
36 |
|
Eka. |
69 |
42 |
0 |
111 |
|
Uzt. |
21 |
25 |
0 |
46 |
|
Abu. |
17 |
23 |
0 |
40 |
|
Iraila |
33 |
14 |
0 |
47 |
|
Urr. |
43 |
17 |
0 |
60 |
|
Aza. |
61 |
30 |
0 |
91 |
|
Abendua |
39 |
23 |
1 |
63 |
|
Guztira |
375* |
298 |
6 |
679 |
-
Hilabetea
-
Urt.
-
Zenbatetsiak*
27
-
Gaitzetsiak
29
-
Etenak
1
-
Guztira
57
-
-
Hilabetea
-
Ots.
-
Zenbatetsiak*
33
-
Gaitzetsiak
45
-
Etenak
2
-
Guztira
80
-
-
Hilabetea
-
Itsasoa.
-
Zenbatetsiak*
24
-
Gaitzetsiak
22
-
Etenak
2
-
Guztira
48
-
-
Hilabetea
-
Api./Mai.
-
Zenbatetsiak*
8
-
Gaitzetsiak
28
-
Etenak
0
-
Guztira
36
-
-
Hilabetea
-
Eka.
-
Zenbatetsiak*
69
-
Gaitzetsiak
42
-
Etenak
0
-
Guztira
111
-
-
Hilabetea
-
Uzt.
-
Zenbatetsiak*
21
-
Gaitzetsiak
25
-
Etenak
0
-
Guztira
46
-
-
Hilabetea
-
Abu.
-
Zenbatetsiak*
17
-
Gaitzetsiak
23
-
Etenak
0
-
Guztira
40
-
-
Hilabetea
-
Iraila
-
Zenbatetsiak*
33
-
Gaitzetsiak
14
-
Etenak
0
-
Guztira
47
-
-
Hilabetea
-
Urr.
-
Zenbatetsiak*
43
-
Gaitzetsiak
17
-
Etenak
0
-
Guztira
60
-
-
Hilabetea
-
Aza.
-
Zenbatetsiak*
61
-
Gaitzetsiak
30
-
Etenak
0
-
Guztira
91
-
-
Hilabetea
-
Abendua
-
Zenbatetsiak*
39
-
Gaitzetsiak
23
-
Etenak
1
-
Guztira
63
-
-
Hilabetea
-
Guztira
-
Zenbatetsiak*
375*
-
Gaitzetsiak
298
-
Etenak
6
-
Guztira
679
-
* Arrazoi formalengatik zenbatetsitakoak barne hartzen dira
** Ez dira jaso 2020an bertan behera utzi ziren 17 ebazpen, nahiz eta beste urte batzuetako ebazpenak izan. Kasu guztietan zenbatetsi ziren. Zehazki, ekainaren 5ean, uztailaren 6an, abuztuaren 1ean, urriaren 1ean, azaroaren 3an eta abenduaren 1ean. Hileroko ebazpenetan argitaratuta daude (Jarduera atala, Ebazpenak, EAOren ebazpenak)
Datu metatuak 2015-2020. Ebazpenak (abenduaren 31n)
| Estatuko Administrazioaren berraldaketak guztira | Zenbakia | % |
|---|---|---|
|
Ebatzita |
3.993 |
% 93,7 |
|
Ez onartuak |
732 |
|
|
Onartuak |
3.086 |
|
|
Artxibatuak |
175 |
|
|
Izapidetzen (ebazteke) |
269 |
% 6,3 |
-
Estatuko Administrazioaren berraldaketak guztira
-
Ebatzita
-
Zenbakia
3.993
-
%
% 93,7
-
-
Estatuko Administrazioaren berraldaketak guztira
-
Ez onartuak
-
Zenbakia
732
-
%
-
-
Estatuko Administrazioaren berraldaketak guztira
-
Onartuak
-
Zenbakia
3.086
-
%
-
-
Estatuko Administrazioaren berraldaketak guztira
-
Artxibatuak
-
Zenbakia
175
-
%
-
-
Estatuko Administrazioaren berraldaketak guztira
-
Izapidetzen (ebazteke)
-
Zenbakia
269
-
%
% 6,3
-
Hona hemen abenduaren 31n metatutako datua:
| Onartutako ebazpenen zentzua | AE zk. | AE % |
|---|---|---|
|
Zenbatetsiak |
1.708 |
% 55,3 |
|
Gaitzetsiak |
1.336 |
% 43,3 |
|
Jarduketak atzera eramatea/etenak |
42 |
% 1,4 |
|
Guztira |
3.086 |
% 100 |
-
Onartutako ebazpenen zentzua
-
Zenbatetsiak
-
AE zk.
1.708
-
AE %
% 55,3
-
-
Onartutako ebazpenen zentzua
-
Gaitzetsiak
-
AE zk.
1.336
-
AE %
% 43,3
-
-
Onartutako ebazpenen zentzua
-
Jarduketak atzera eramatea/etenak
-
AE zk.
42
-
AE %
% 1,4
-
-
Onartutako ebazpenen zentzua
-
Guztira
-
AE zk.
3.086
-
AE %
% 100
-
*arrazoi formalengatik estimatutakoak barne hartzen dira.
AEren ebazpenei buruzko administrazioarekiko auzibide-errekurtsoak
| Guztira | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
211
|
42
|
52
|
41
|
44
|
27
|
5
|
-
Guztira
-
211
-
2020
42 -
2019
52 -
2018
41 -
2017
44 -
2016
27 -
2015
5
-
Cookie politika
Webgune honek bere cookieak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zerbitzu hobea eskaintzeko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, horien erabilera onartzen duzula ulertuko dugu.