2023ko abenduaren 31ko datuak
CTBGren 2023ko jarduerari buruzko datu orokorrak
Sarrerak guztira (2023)
| Jarduera (sarrera) | 2023. urtea | Urtea: % 2023 | Metatuak 2015-2023 | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
|
Erreklamazioak |
1886 |
% 57,4 |
13521 |
% 53,9 |
|
Salaketak |
64 |
% 1,9 |
753 |
% 3,0 |
|
Kexak eta iradokizunak |
47 |
% 1,4 |
204 |
% 0,8 |
|
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak |
138 |
% 4,2 |
869 |
% 3,5 |
|
Herritarrentzako informazioa |
1150 |
% 35,0 |
9759 |
% 38,9 |
|
SARRERAK GUZTIRA |
3285 |
% 100 |
25106 |
% 100 |
-
Jarduera (sarrera)
Erreklamazioak
-
2023. urtea
1886
-
Urtea: % 2023
% 57,4
-
Metatuak 2015-2023
13521
-
Metatuak %
% 53,9
-
-
Jarduera (sarrera)
Salaketak
-
2023. urtea
64
-
Urtea: % 2023
% 1,9
-
Metatuak 2015-2023
753
-
Metatuak %
% 3,0
-
-
Jarduera (sarrera)
Kexak eta iradokizunak
-
2023. urtea
47
-
Urtea: % 2023
% 1,4
-
Metatuak 2015-2023
204
-
Metatuak %
% 0,8
-
-
Jarduera (sarrera)
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
-
2023. urtea
138
-
Urtea: % 2023
% 4,2
-
Metatuak 2015-2023
869
-
Metatuak %
% 3,5
-
-
Jarduera (sarrera)
Herritarrentzako informazioa
-
2023. urtea
1150
-
Urtea: % 2023
% 35,0
-
Metatuak 2015-2023
9759
-
Metatuak %
% 38,9
-
-
Jarduera (sarrera)
SARRERAK GUZTIRA
-
2023. urtea
3285
-
Urtea: % 2023
% 100
-
Metatuak 2015-2023
25106
-
Metatuak %
% 100
-
Sarrerak hilabeteka (2023)
| Jarduera | urt. | ots. | Itsasoa. | api. | mai. | eka. | Uzt. | ago. | ira. | urr. | aza. | abe. | Guztira |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Erreklamazioak |
169 |
179 |
163 |
137 |
172 |
191 |
151 |
132 |
165 |
148 |
134 |
145 |
1886 |
|
Salaketak |
5 |
3 |
4 |
9 |
6 |
14 |
4 |
2 |
3 |
4 |
7 |
3 |
64 |
|
Kexak eta iradokizunak |
4 |
5 |
3 |
4 |
7 |
3 |
1 |
4 |
5 |
3 |
5 |
3 |
47 |
|
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak |
5 |
20 |
18 |
3 |
7 |
11 |
9 |
9 |
13 |
22 |
14 |
7 |
138 |
|
Herritarrentzako informazioa |
116 |
110 |
128 |
94 |
95 |
98 |
92 |
70 |
71 |
99 |
89 |
88 |
1150 |
|
SARRERAK GUZTIRA |
299 |
317 |
316 |
247 |
287 |
317 |
257 |
217 |
257 |
276 |
249 |
246 |
3285 |
-
Jarduera
Erreklamazioak
-
urt.
169
-
ots.
179
-
Itsasoa.
163
-
api.
137
-
mai.
172
-
eka.
191
-
Uzt.
151
-
ago.
132
-
ira.
165
-
urr.
148
-
aza.
134
-
abe.
145
-
Guztira
1886
-
-
Jarduera
Salaketak
-
urt.
5
-
ots.
3
-
Itsasoa.
4
-
api.
9
-
mai.
6
-
eka.
14
-
Uzt.
4
-
ago.
2
-
ira.
3
-
urr.
4
-
aza.
7
-
abe.
3
-
Guztira
64
-
-
Jarduera
Kexak eta iradokizunak
-
urt.
4
-
ots.
5
-
Itsasoa.
3
-
api.
4
-
mai.
7
-
eka.
3
-
Uzt.
1
-
ago.
4
-
ira.
5
-
urr.
3
-
aza.
5
-
abe.
3
-
Guztira
47
-
-
Jarduera
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
-
urt.
5
-
ots.
20
-
Itsasoa.
18
-
api.
3
-
mai.
7
-
eka.
11
-
Uzt.
9
-
ago.
9
-
ira.
13
-
urr.
22
-
aza.
14
-
abe.
7
-
Guztira
138
-
-
Jarduera
Herritarrentzako informazioa
-
urt.
116
-
ots.
110
-
Itsasoa.
128
-
api.
94
-
mai.
95
-
eka.
98
-
Uzt.
92
-
ago.
70
-
ira.
71
-
urr.
99
-
aza.
89
-
abe.
88
-
Guztira
1150
-
-
Jarduera
SARRERAK GUZTIRA
-
urt.
299
-
ots.
317
-
Itsasoa.
316
-
api.
247
-
mai.
287
-
eka.
317
-
Uzt.
257
-
ago.
217
-
ira.
257
-
urr.
276
-
aza.
249
-
abe.
246
-
Guztira
3285
-
Erreklamazioak, art. 24 urte jasotakoak
| Guztira | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 13521 | 517 | 890 | 1067 | 1338 | 1780 | 1704 | 2245 | 2094 | 1886 |
Onartutako, onartu gabeko eta artxibatutako erreklamazioak
| Ebazpenak, guztira | 2023 | 2023 % | Metatuak (2015-2023) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Onartuak | 2025 | %89,6 | 9795 | % 77,5 |
| Ez onartuak | 112 | % 5,0 | 1995 | %15,8 |
| Artxibatuak | 122 | % 5,4 | 851 | % 6,7 |
| GUZTIRA | 2259 | % 100 | 12641 | % 100 |
Hasierako fasean, jasotako erreklamazioak honelakoak izan daitezke:
- Tramitera onartuak: azterketa egiteko legezko baldintzak betetzen dituzte
- Ez onartuak: ez dituzte CTBGk aztertuak izateko legezko baldintzak betetzen
- Artxibatuak: erreklamatzaileak atzera egin du edo ez ditu zuzendu jakinarazitako akatsak
Tramitera onartutako erreklamazioen ebazpenak
|
| 2023 | 2023 % | Metatuak (2015-2023) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak edo arrazoi formalengatik) | 1458 | % 72,0 | 6506 | % 66,4 |
| Gaitzetsiak | 537 | % 26,5 | 3130 | % 32 |
| Etenak/beste batzuk | 30 | % 1,5 | 159 | % 1,6 |
| GUZTIRA | 2025 | % 100 | 9795 | % 100 |
Dagokion izapideak egin ondoren, aztertzeko onartu diren erreklamazioak honako hauek izan daitezke:
- Onetsiak (osorik edo zati batean): sartzeko eskubidea aitortzen da eta Administrazioari eskatzen zaio eskatutako informazioa (osorik edo zati batean) emateko.
- Arrazoi formalengatik onartuak: informazioa CTBGri erreklamazioa aurkeztu ondoren eman da, eta, beraz, LTAIBGn ezarritako gehieneko epean erantzuna lortzeko eskubidea urratu da.
- Ezetsiak: ez da aitortzen informazioa eskuratzeko asmoa, ez baitu lege babesik.
- Etenda: antzeko ezaugarriak dituen erreklamazio batean prozedura judizial bat dago ebazteke.
CTBGren ebazpenen aurka jarritako helegite judizialak
| Guztira | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
410 |
73 |
46 |
28 |
55 |
77 |
47 |
52 |
27 |
5 |
-
Guztira
410
-
2023
73
-
2022
46
-
2021
28
-
2020
55
-
2019
77
-
2018
47
-
2017
52
-
2016
27
-
2015
5
-