2024ko abenduaren 31ko datuak
CTBGren 2024ko jarduerari buruzko datu orokorrak
Sarrerak guztira (2024)
| Jarduera (sarrera) | 2024. urtea | Urtea: % 2024 | Metatuak 2015-2024 | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
|
Erreklamazioak |
1.972 |
% 58,6 |
15.493 |
% 54,4 |
|
Salaketak |
43 |
%1,3 |
796 |
% 2,8 |
|
Kexak eta iradokizunak |
36 |
% 1,1 |
240 |
% 0,8 |
|
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak |
222 |
% 6,6 |
1.091 |
% 3,8 |
|
Herritarrentzako informazioa |
1.095 |
% 32,5 |
10.854 |
% 38,1 |
|
Sarrerak, guztira |
3.368 |
% 100 |
28.474 |
% 100 |
-
Jarduera (sarrera)
Erreklamazioak
-
2024. urtea
1.972
-
Urtea: % 2024
% 58,6
-
Metatuak 2015-2024
15.493
-
Metatuak %
% 54,4
-
-
Jarduera (sarrera)
Salaketak
-
2024. urtea
43
-
Urtea: % 2024
%1,3
-
Metatuak 2015-2024
796
-
Metatuak %
% 2,8
-
-
Jarduera (sarrera)
Kexak eta iradokizunak
-
2024. urtea
36
-
Urtea: % 2024
% 1,1
-
Metatuak 2015-2024
240
-
Metatuak %
% 0,8
-
-
Jarduera (sarrera)
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
-
2024. urtea
222
-
Urtea: % 2024
% 6,6
-
Metatuak 2015-2024
1.091
-
Metatuak %
% 3,8
-
-
Jarduera (sarrera)
Herritarrentzako informazioa
-
2024. urtea
1.095
-
Urtea: % 2024
% 32,5
-
Metatuak 2015-2024
10.854
-
Metatuak %
% 38,1
-
-
Jarduera (sarrera)
Sarrerak, guztira
-
2024. urtea
3.368
-
Urtea: % 2024
% 100
-
Metatuak 2015-2024
28.474
-
Metatuak %
% 100
-
Sarrerak hilabeteka (2024)
| Jarduera | urt. | ots. | Itsasoa. | api. | mai. | eka. | Uzt. | ago. | ira. | urr. | aza. | abe. | Guztira |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Erreklamazioak |
135 |
149 |
148 |
210 |
204 |
166 |
198 |
135 |
128 |
209 |
145 |
146 |
1.972 |
|
Salaketak |
4 |
5 |
4 |
6 |
1 |
4 |
9 |
3 |
1 |
2 |
2 |
2 |
43 |
|
Kexak eta iradokizunak |
6 |
3 |
2 |
6 |
4 |
4 |
3 |
1 |
0 |
3 |
2 |
2 |
36 |
|
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak |
17 |
27 |
16 |
21 |
13 |
17 |
24 |
9 |
18 |
21 |
26 |
13 |
222 |
|
Herritarrentzako informazioa |
90 |
100 |
78 |
97 |
94 |
92 |
87 |
76 |
93 |
105 |
99 |
84 |
1.095 |
|
Sarrerak, guztira |
252 |
284 |
248 |
340 |
316 |
283 |
321 |
224 |
240 |
340 |
274 |
247 |
3.368 |
-
Jarduera
Erreklamazioak
-
urt.
135
-
ots.
149
-
Itsasoa.
148
-
api.
210
-
mai.
204
-
eka.
166
-
Uzt.
198
-
ago.
135
-
ira.
128
-
urr.
209
-
aza.
145
-
abe.
146
-
Guztira
1.972
-
-
Jarduera
Salaketak
-
urt.
4
-
ots.
5
-
Itsasoa.
4
-
api.
6
-
mai.
1
-
eka.
4
-
Uzt.
9
-
ago.
3
-
ira.
1
-
urr.
2
-
aza.
2
-
abe.
2
-
Guztira
43
-
-
Jarduera
Kexak eta iradokizunak
-
urt.
6
-
ots.
3
-
Itsasoa.
2
-
api.
6
-
mai.
4
-
eka.
4
-
Uzt.
3
-
ago.
1
-
ira.
0
-
urr.
3
-
aza.
2
-
abe.
2
-
Guztira
36
-
-
Jarduera
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
-
urt.
17
-
ots.
27
-
Itsasoa.
16
-
api.
21
-
mai.
13
-
eka.
17
-
Uzt.
24
-
ago.
9
-
ira.
18
-
urr.
21
-
aza.
26
-
abe.
13
-
Guztira
222
-
-
Jarduera
Herritarrentzako informazioa
-
urt.
90
-
ots.
100
-
Itsasoa.
78
-
api.
97
-
mai.
94
-
eka.
92
-
Uzt.
87
-
ago.
76
-
ira.
93
-
urr.
105
-
aza.
99
-
abe.
84
-
Guztira
1.095
-
-
Jarduera
Sarrerak, guztira
-
urt.
252
-
ots.
284
-
Itsasoa.
248
-
api.
340
-
mai.
316
-
eka.
283
-
Uzt.
321
-
ago.
224
-
ira.
240
-
urr.
340
-
aza.
274
-
abe.
247
-
Guztira
3.368
-
Erreklamazioak, art. 24 urte jasotakoak
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | Guztira |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 517 | 890 | 1.067 | 1.338 | 1.780 | 1.704 | 2.245 | 2.094 | 1.886 | 1.972 | 15.493 |
Onartutako, onartu gabeko eta artxibatutako erreklamazioak
Hasierako fasean, jasotako erreklamazioak honelakoak izan daitezke:
- Tramitera onartuak: azterketa egiteko legezko baldintzak betetzen dituzte
- Ez onartuak: ez dituzte CTBGk aztertuak izateko legezko baldintzak betetzen
- Artxibatuak: erreklamatzaileak atzera egin du edo ez ditu zuzendu jakinarazitako akatsak
| Erreklamazioak, guztira | 2024 | 2024 % | Metatuak (2015-2024) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Onartuak | 1.898 | % 85,1 | 11.693 | % 78,6 |
| Ez onartuak | 141 | % 6,3 | 2.136 | % 14,4 |
| Artxibatuak | 192 | %8,6 | 1.043 | % 7,0 |
| Guztira | 2.231 | % 100 | 14.872 | % 100 |
Tramitera onartutako erreklamazioen ebazpenak
Dagokion izapideak egin ondoren, aztertzeko onartu diren erreklamazioak honako hauek izan daitezke:
- Onetsiak (osorik edo zati batean): sartzeko eskubidea aitortzen da eta Administrazioari eskatzen zaio eskatutako informazioa (osorik edo zati batean) emateko.
- Arrazoi formalengatik onartuak: informazioa CTBGri erreklamazioa aurkeztu ondoren eman da, eta, beraz, LTAIBGn ezarritako gehieneko epean erantzuna lortzeko eskubidea urratu da.
- Ezetsiak: ez da aitortzen informazioa eskuratzeko asmoa, ez baitu lege babesik.
- Etenda: antzeko ezaugarriak dituen erreklamazio batean prozedura judizial bat dago ebazteke.
| Onartutako erreklamazioak | 2024 | 2024 % | Metatuak (2015-2024) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak edo arrazoi formalengatik) | 1.374 | % 72,4 | 7.880 | % 67,39 |
| Gaitzetsiak | 519 | % 27,3 | 3.649 | % 31,21 |
| Etenak/beste batzuk | 5 | % 0,3 | 164 | % 1,40 |
| Ebazpenak, guztira | 1.898 | % 100 | 11.693 | % 100 |
CTBGren ebazpenen aurka jarritako helegite judizialak
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | Guztira |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
4 |
28 |
50 |
45 |
77 |
56 |
31 |
47 |
73 |
49 |
460
|
-
2015
4
-
2016
28
-
2017
50
-
2018
45
-
2019
77
-
2020
56
-
2021
31
-
2022
47
-
2023
73
-
2024
49
-
Guztira
460
-