CTBGren 2024ko jarduerari buruzko datu orokorrak

2024ko abenduaren 31ko datuak

Sarrerak guztira (2024)


Jarduera (sarrera)	2024. urtea	Urtea: % 2024	Metatuak 2015-2024	Metatuak %
Erreklamazioak	1.973	% 58,6	15.494	% 54,4
Salaketak	43	%1,3	796	% 2,8
Kexak eta iradokizunak	36	% 1,1	240	% 0,8
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak	222	% 6,6	1.091	% 3,8
Herritarrentzako informazioa	1.095	% 32,5	10.854	% 38,1
Sarrerak, guztira	3.369	% 100	28.475	% 100

Jarduera (sarrera)
- Erreklamazioak
- 2024. urtea
  
  1.973
- Urtea: % 2024
  
  % 58,6
- Metatuak 2015-2024
  
  15.494
- Metatuak %
  
  % 54,4
Jarduera (sarrera)
- Salaketak
- 2024. urtea
  
  43
- Urtea: % 2024
  
  %1,3
- Metatuak 2015-2024
  
  796
- Metatuak %
  
  % 2,8
Jarduera (sarrera)
- Kexak eta iradokizunak
- 2024. urtea
  
  36
- Urtea: % 2024
  
  % 1,1
- Metatuak 2015-2024
  
  240
- Metatuak %
  
  % 0,8
Jarduera (sarrera)
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
- 2024. urtea
  
  222
- Urtea: % 2024
  
  % 6,6
- Metatuak 2015-2024
  
  1.091
- Metatuak %
  
  % 3,8
Jarduera (sarrera)
- Herritarrentzako informazioa
- 2024. urtea
  
  1.095
- Urtea: % 2024
  
  % 32,5
- Metatuak 2015-2024
  
  10.854
- Metatuak %
  
  % 38,1
Jarduera (sarrera)
- Sarrerak, guztira
- 2024. urtea
  
  3.369
- Urtea: % 2024
  
  % 100
- Metatuak 2015-2024
  
  28.475
- Metatuak %
  
  % 100

Sarrerak hilabeteka (2024)


Hilabetea	Erreklamazioak	Salaketak	Kexak eta iradokizunak	Legearen aplikazioari buruzko kontsultak	Sartzeko eskubidearen eskaerak	Guztira
urt.	135	4	6	17	90	252
ots.	150	5	3	27	100	285
Itsasoa.	148	4	2	16	78	248
api.	209	6	6	21	97	339
mai.	204	1	4	13	94	316
eka.	166	4	4	17	92	283
Uzt.	198	9	3	24	87	321
ago.	135	3	1	9	76	224
ira.	128	1	0	18	93	240
urr.	209	2	3	21	105	340
aza.	145	2	2	26	99	274
abe.	146	2	2	13	84	247
Guztira	1.973	43	36	222	1.095	3.369

Hilabetea
- urt.
- Erreklamazioak
  
  135
- Salaketak
  
  4
- Kexak eta iradokizunak
  
  6
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  17
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  90
- Guztira
  
  252
Hilabetea
- ots.
- Erreklamazioak
  
  150
- Salaketak
  
  5
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  27
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  100
- Guztira
  
  285
Hilabetea
- Itsasoa.
- Erreklamazioak
  
  148
- Salaketak
  
  4
- Kexak eta iradokizunak
  
  2
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  16
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  78
- Guztira
  
  248
Hilabetea
- api.
- Erreklamazioak
  
  209
- Salaketak
  
  6
- Kexak eta iradokizunak
  
  6
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  21
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  97
- Guztira
  
  339
Hilabetea
- mai.
- Erreklamazioak
  
  204
- Salaketak
  
  1
- Kexak eta iradokizunak
  
  4
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  13
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  94
- Guztira
  
  316
Hilabetea
- eka.
- Erreklamazioak
  
  166
- Salaketak
  
  4
- Kexak eta iradokizunak
  
  4
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  17
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  92
- Guztira
  
  283
Hilabetea
- Uzt.
- Erreklamazioak
  
  198
- Salaketak
  
  9
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  24
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  87
- Guztira
  
  321
Hilabetea
- ago.
- Erreklamazioak
  
  135
- Salaketak
  
  3
- Kexak eta iradokizunak
  
  1
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  9
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  76
- Guztira
  
  224
Hilabetea
- ira.
- Erreklamazioak
  
  128
- Salaketak
  
  1
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  18
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  93
- Guztira
  
  240
Hilabetea
- urr.
- Erreklamazioak
  
  209
- Salaketak
  
  2
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  21
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  105
- Guztira
  
  340
Hilabetea
- aza.
- Erreklamazioak
  
  145
- Salaketak
  
  2
- Kexak eta iradokizunak
  
  2
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  26
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  99
- Guztira
  
  274
Hilabetea
- abe.
- Erreklamazioak
  
  146
- Salaketak
  
  2
- Kexak eta iradokizunak
  
  2
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  13
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  84
- Guztira
  
  247
Hilabetea
- Guztira
- Erreklamazioak
  
  1.973
- Salaketak
  
  43
- Kexak eta iradokizunak
  
  36
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  222
- Sartzeko eskubidearen eskaerak
  
  1.095
- Guztira
  
  3.369

Erreklamazioak, art. 24 urte jasotakoak


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	Guztira
517	890	1.067	1.338	1.780	1.704	2.245	2.094	1.886	1.973	15.494

2015
- 517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- 2020
  
  1.704
- 2021
  
  2.245
- 2022
  
  2.094
- 2023
  
  1.886
- 2024
  
  1.973
- Guztira
  
  15.494

Onartutako, onartu gabeko eta artxibatutako erreklamazioak

Hasierako fasean, jasotako erreklamazioak honelakoak izan daitezke:

Tramitera onartuak: azterketa egiteko legezko baldintzak betetzen dituzte
Ez onartuak: ez dituzte CTBGk aztertuak izateko legezko baldintzak betetzen
Artxibatuak: erreklamatzaileak atzera egin du edo ez ditu zuzendu jakinarazitako akatsak


Erreklamazioak, guztira	2024	% 2024	Metatuak (2015-2024)	Metatuak %
Onartuak	1.898	% 85,1	11.693	% 78,6
Ez onartuak	141	% 6,3	2.136	% 14,4
Artxibatuak	192	%8,6	1.043	% 7,0
Guztira	2.231	% 100	14.872	% 100

Erreklamazioak, guztira
- Onartuak
- 2024
  
  1.898
- % 2024
  
  % 85,1
- Metatuak (2015-2024)
  
  11.693
- Metatuak %
  
  % 78,6
Erreklamazioak, guztira
- Ez onartuak
- 2024
  
  141
- % 2024
  
  % 6,3
- Metatuak (2015-2024)
  
  2.136
- Metatuak %
  
  % 14,4
Erreklamazioak, guztira
- Artxibatuak
- 2024
  
  192
- % 2024
  
  %8,6
- Metatuak (2015-2024)
  
  1.043
- Metatuak %
  
  % 7,0
Erreklamazioak, guztira
- Guztira
- 2024
  
  2.231
- % 2024
  
  % 100
- Metatuak (2015-2024)
  
  14.872
- Metatuak %
  
  % 100

Tramitera onartutako erreklamazioen ebazpenak

Dagokion izapideak egin ondoren, aztertzeko onartu diren erreklamazioak honako hauek izan daitezke:

Onetsiak (osorik edo zati batean): sartzeko eskubidea aitortzen da eta Administrazioari eskatzen zaio eskatutako informazioa (osorik edo zati batean) emateko.
Arrazoi formalengatik onartuak: informazioa CTBGri erreklamazioa aurkeztu ondoren eman da, eta, beraz, LTAIBGn ezarritako gehieneko epean erantzuna lortzeko eskubidea urratu da.
Ezetsiak: ez da aitortzen informazioa eskuratzeko asmoa, ez baitu lege babesik.
Etenda: antzeko ezaugarriak dituen erreklamazio batean prozedura judizial bat dago ebazteke.


Onartutako erreklamazioak	2024	% 2024	Metatuak (2015-2024)	Metatuak %
Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak eta arrazoi formalengatik)	1.374	% 72,4	7.880	% 67,4
Gaitzetsiak	519	% 27,3	3.649	% 31,2
Etenak /beste batzuk	5	% 0,3	164	% 1,4
Guztira	1.898	% 100	11.693	% 100

Onartutako erreklamazioak
- Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak eta arrazoi formalengatik)
- 2024
  
  1.374
- % 2024
  
  % 72,4
- Metatuak (2015-2024)
  
  7.880
- Metatuak %
  
  % 67,4
Onartutako erreklamazioak
- Gaitzetsiak
- 2024
  
  519
- % 2024
  
  % 27,3
- Metatuak (2015-2024)
  
  3.649
- Metatuak %
  
  % 31,2
Onartutako erreklamazioak
- Etenak /beste batzuk
- 2024
  
  5
- % 2024
  
  % 0,3
- Metatuak (2015-2024)
  
  164
- Metatuak %
  
  % 1,4
Onartutako erreklamazioak
- Guztira
- 2024
  
  1.898
- % 2024
  
  % 100
- Metatuak (2015-2024)
  
  11.693
- Metatuak %
  
  % 100

CTBGren ebazpenen aurka jarritako helegite judizialak


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	Guztira
5	27	52	47	77	55	28	47	72	50	460

2015
- 5
- 2016
  
  27
- 2017
  
  52
- 2018
  
  47
- 2019
  
  77
- 2020
  
  55
- 2021
  
  28
- 2022
  
  47
- 2023
  
  72
- 2024
  
  50
- Guztira
  
  460