Kontseiluaren 2021eko jarduerari buruzko datu orokorrak

Estatuko Administrazioaren eta lurralde-administrazioen erreklamazioei buruzko datu orokorrak

Kontseilurako sarrerak guztira (2021)


Jarduera (sarrera)	2021. urtea	Urtea: % 2021	Metatuak 2015-2021	Metatuak %
Erreklamazioak	2.245	% 59,5	9.541	% 52,5
Salaketak	116	% 3,1	548	% 3,0
Kexak eta iradokizunak	43	% 1,1	128	% 0,7
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak	86	% 2,3	720	% 4,0
Herritarrentzako informazioa	1.283	%34,0	7.222	% 39,8
Guztira	3.773	% 100	18.159	% 100

Jarduera (sarrera)
- Erreklamazioak
- 2021. urtea
  
  2.245
- Urtea: % 2021
  
  % 59,5
- Metatuak 2015-2021
  
  9.541
- Metatuak %
  
  % 52,5
Jarduera (sarrera)
- Salaketak
- 2021. urtea
  
  116
- Urtea: % 2021
  
  % 3,1
- Metatuak 2015-2021
  
  548
- Metatuak %
  
  % 3,0
Jarduera (sarrera)
- Kexak eta iradokizunak
- 2021. urtea
  
  43
- Urtea: % 2021
  
  % 1,1
- Metatuak 2015-2021
  
  128
- Metatuak %
  
  % 0,7
Jarduera (sarrera)
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
- 2021. urtea
  
  86
- Urtea: % 2021
  
  % 2,3
- Metatuak 2015-2021
  
  720
- Metatuak %
  
  % 4,0
Jarduera (sarrera)
- Herritarrentzako informazioa
- 2021. urtea
  
  1.283
- Urtea: % 2021
  
  %34,0
- Metatuak 2015-2021
  
  7.222
- Metatuak %
  
  % 39,8
Jarduera (sarrera)
- Guztira
- 2021. urtea
  
  3.773
- Urtea: % 2021
  
  % 100
- Metatuak 2015-2021
  
  18.159
- Metatuak %
  
  % 100

Kontseilurako sarrerak hilabeteka (2021)


Hilabetea	Erreklamazioak	Salaketak	Kexak eta iradokizunak	Legearen aplikazioari buruzko kontsultak	Herritarrei buruzko informazioa	Guztira
urt.	154	12	5	3	111	285
ots.	192	15	4	6	78	295
Itsasoa.	228	19	8	6	101	362
api.	220	14	5	7	113	359
mai.	181	12	4	3	115	315
eka.	151	4	3	4	160	322
Uzt.	209	15	1	4	105	334
ago.	150	13	1	6	94	364
ira.	182	8	3	4	118	315
urr.	284	4	3	11	98	400
aza.	194	0	2	28	89	313
abe.	100	0	4	4	101	209
Guztira	2.245	116	43	86	1.283	3.773

Hilabetea
- urt.
- Erreklamazioak
  
  154
- Salaketak
  
  12
- Kexak eta iradokizunak
  
  5
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  3
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  111
- Guztira
  
  285
Hilabetea
- ots.
- Erreklamazioak
  
  192
- Salaketak
  
  15
- Kexak eta iradokizunak
  
  4
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  78
- Guztira
  
  295
Hilabetea
- Itsasoa.
- Erreklamazioak
  
  228
- Salaketak
  
  19
- Kexak eta iradokizunak
  
  8
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  101
- Guztira
  
  362
Hilabetea
- api.
- Erreklamazioak
  
  220
- Salaketak
  
  14
- Kexak eta iradokizunak
  
  5
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  7
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  113
- Guztira
  
  359
Hilabetea
- mai.
- Erreklamazioak
  
  181
- Salaketak
  
  12
- Kexak eta iradokizunak
  
  4
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  3
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  115
- Guztira
  
  315
Hilabetea
- eka.
- Erreklamazioak
  
  151
- Salaketak
  
  4
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  4
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  160
- Guztira
  
  322
Hilabetea
- Uzt.
- Erreklamazioak
  
  209
- Salaketak
  
  15
- Kexak eta iradokizunak
  
  1
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  4
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  105
- Guztira
  
  334
Hilabetea
- ago.
- Erreklamazioak
  
  150
- Salaketak
  
  13
- Kexak eta iradokizunak
  
  1
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  94
- Guztira
  
  364
Hilabetea
- ira.
- Erreklamazioak
  
  182
- Salaketak
  
  8
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  4
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  118
- Guztira
  
  315
Hilabetea
- urr.
- Erreklamazioak
  
  284
- Salaketak
  
  4
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  11
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  98
- Guztira
  
  400
Hilabetea
- aza.
- Erreklamazioak
  
  194
- Salaketak
  
  0
- Kexak eta iradokizunak
  
  2
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  28
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  89
- Guztira
  
  313
Hilabetea
- abe.
- Erreklamazioak
  
  100
- Salaketak
  
  0
- Kexak eta iradokizunak
  
  4
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  4
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  101
- Guztira
  
  209
Hilabetea
- Guztira
- Erreklamazioak
  
  2.245
- Salaketak
  
  116
- Kexak eta iradokizunak
  
  43
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  86
- Herritarrei buruzko informazioa
  
  1.283
- Guztira
  
  3.773

Erreklamazioak, art. 24 urte jasotakoak


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	Guztira
517	890	1.067	1.338	1.780	1.704	2.245	9.541

2015
- 517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- 2020
  
  1.704
- 2021
  
  2.245
- Guztira
  
  9.541

Onartuak, ez onartuak eta artxibatuak


Ebazpenak	2021	% 2021	Metatuak 2015-2021	Metatuak %
Onartuak	1.335	% 69,1	6.361	% 72,8
Ez onartuak	384	%19,9	1.777	% 20,4
Artxibatuak	213	% 11,0	593	% 6,8
Guztira	1.932	% 100	8.731	% 100

Ebazpenak
- Onartuak
- 2021
  
  1.335
- % 2021
  
  % 69,1
- Metatuak 2015-2021
  
  6.361
- Metatuak %
  
  % 72,8
Ebazpenak
- Ez onartuak
- 2021
  
  384
- % 2021
  
  %19,9
- Metatuak 2015-2021
  
  1.777
- Metatuak %
  
  % 20,4
Ebazpenak
- Artxibatuak
- 2021
  
  213
- % 2021
  
  % 11,0
- Metatuak 2015-2021
  
  593
- Metatuak %
  
  % 6,8
Ebazpenak
- Guztira
- 2021
  
  1.932
- % 2021
  
  % 100
- Metatuak 2015-2021
  
  8.731
- Metatuak %
  
  % 100

Hasierako fasean, jasotako erreklamazioak honelakoak izan daitezke:

Tramitera onartuak: azterketa egiteko legezko baldintzak betetzen dituzte
Ez onartuak: ez dituzte CTBGk aztertuak izateko legezko baldintzak betetzen
Artxibatuak: erreklamatzaileak atzera egin du edo ez ditu zuzendu jakinarazitako akatsak

Onartutako ebazpenen emaitza:


Onartutako ebazpenak	2021	% 2021	Metatuak 2015-2021	Metatuak %
Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak edo arrazoi formalengatik)	911	% 68,2	4.012	% 63,1
Gaitzetsiak	415	% 31,1	2.244	% 35,3
Beste batzuk: etenak, jarduketak atzera eramatea, etab.	9	% 0,7	105	% 1,7
Guztira	1.335	% 100	6.361	% 100

Onartutako ebazpenak
- Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak edo arrazoi formalengatik)
- 2021
  
  911
- % 2021
  
  % 68,2
- Metatuak 2015-2021
  
  4.012
- Metatuak %
  
  % 63,1
Onartutako ebazpenak
- Gaitzetsiak
- 2021
  
  415
- % 2021
  
  % 31,1
- Metatuak 2015-2021
  
  2.244
- Metatuak %
  
  % 35,3
Onartutako ebazpenak
- Beste batzuk: etenak, jarduketak atzera eramatea, etab.
- 2021
  
  9
- % 2021
  
  % 0,7
- Metatuak 2015-2021
  
  105
- Metatuak %
  
  % 1,7
Onartutako ebazpenak
- Guztira
- 2021
  
  1.335
- % 2021
  
  % 100
- Metatuak 2015-2021
  
  6.361
- Metatuak %
  
  % 100

Dagokion izapideak egin ondoren, aztertzeko onartu diren erreklamazioak honako hauek izan daitezke:

Onetsiak (osorik edo zati batean): sartzeko eskubidea aitortzen da eta Administrazioari eskatzen zaio eskatutako informazioa (osorik edo zati batean) emateko.
Arrazoi formalengatik onartu dira: informazioa CTBGri erreklamazioa aurkeztu ondoren eman da, eta, beraz, LTAIBGn ezarritako gehieneko epean erantzuna lortzeko eskubidea urratu da.
Ezetsiak: ez da aitortzen informazioa eskuratzeko asmoa, ez baitu lege babesik.

Kontseiluaren ebazpenen aurkako helegite judizialak


Guztira	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015
291	28	55	77	47	52	27	5

Guztira
- 291
- 2021
  
  28
- 2020
  
  55
- 2019
  
  77
- 2018
  
  47
- 2017
  
  52
- 2016
  
  27
- 2015
  
  5