Kontseiluaren 2021eko jarduerari buruzko datu orokorrak
Estatuko Administrazioaren eta lurralde-administrazioen erreklamazioei buruzko datu orokorrak
Kontseilurako sarrerak guztira (2021)
Jarduera (sarrera) | 2021. urtea | 2021. urtea % | Metatuak 2015-2021 | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
Erreklamazioak | 2245 | % 59,5 | 9541 | % 52,5 |
Salaketak | 116 | % 3,1 | 548 | % 3,0 |
Kexak eta iradokizunak | 43 | % 1,1 | 128 | % 0,7 |
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak | 86 | % 2,3 | 720 | % 4,0 |
Herritarrentzako informazioa | 1283 | %34,0 | 7222 | % 39,8 |
SARRERAK GUZTIRA | 3773 | % 100 | 18159 | % 100 |
Kontseilurako sarrerak hilabeteka (2021)
Jarduera | urt. | ots. | Itsasoa. | api. | mai. | eka. | Uzt. | ago. | ira. | urr. | aza. | abe. | Guztira 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Erreklamazioak | 154 | 192 | 228 | 220 | 181 | 151 | 209 | 150 | 182 | 284 | 194 | 100 | 2245 |
Salaketak | 12 | 15 | 19 | 14 | 12 | 4 | 15 | 13 | 8 | 4 | 0 | 0 | 116 |
Kexak eta iradokizunak | 5 | 4 | 8 | 5 | 4 | 3 | 1 | 1 | 3 | 3 | 2 | 4 | 43 |
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak | 3 | 6 | 6 | 7 | 3 | 4 | 4 | 6 | 4 | 11 | 28 | 4 | 86 |
Herritarrentzako informazioa | 111 | 78 | 101 | 113 | 115 | 160 | 105 | 94 | 118 | 98 | 89 | 101 | 1283 |
SARRERAK GUZTIRA | 285 | 295 | 362 | 359 | 315 | 322 | 334 | 264 | 315 | 400 | 313 | 209 | 3773 |
Erreklamazioak guztira (sarrera)
Guztira | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
9541 | 517 | 890 | 1067 | 1338 | 1780 | 1704 | 2245 |
Onartuak, ez onartuak eta artxibatuak
| Ebazpenak, guztira | 2021 | 2021 % | Metatuak (2015-2021) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Onartuak | 1335 | % 69,1 | 6361 | % 72,8 |
| Ez onartuak | 384 | %19,9 | 1777 | % 20,4 |
| Artxibatuak | 213 | % 11,0 | 593 | % 6,8 |
| GUZTIRA | 1932 | % 100 | 8731 | % 100 |
Hasierako fasean, jasotako erreklamazioak honelakoak izan daitezke:
- Tramitera onartuak: azterketa egiteko legezko baldintzak betetzen dituzte
- Ez onartuak: ez dituzte CTBGk aztertuak izateko legezko baldintzak betetzen
- Artxibatuak: erreklamatzaileak atzera egin du edo ez ditu zuzendu jakinarazitako akatsak
Onartutako ebazpenen emaitza:
| Onartutako ebazpenak | 2021 | 2021 % | Metatuak (2015-2021) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak edo arrazoi formalengatik) | 911 | % 68,2 | 4012 | % 63,1 |
| Gaitzetsiak | 415 | % 31,1 | 2244 | % 35,3 |
| Beste batzuk: etenak, jarduketak atzera eramatea, etab. | 9 | % 0,7 | 105 | % 1,7 |
| GUZTIRA | 1335 | % 100 | 6361 | % 100 |
Dagokion izapideak egin ondoren, aztertzeko onartu diren erreklamazioak honako hauek izan daitezke:
- Onetsiak (osorik edo zati batean): sartzeko eskubidea aitortzen da eta Administrazioari eskatzen zaio eskatutako informazioa (osorik edo zati batean) emateko.
- Arrazoi formalengatik onartu dira: informazioa CTBGri erreklamazioa aurkeztu ondoren eman da, eta, beraz, LTAIBGn ezarritako gehieneko epean erantzuna lortzeko eskubidea urratu da.
- Ezetsiak: ez da aitortzen informazioa eskuratzeko asmoa, ez baitu lege babesik.
Kontseiluaren ebazpenen aurkako helegite judizialak
| Guztira | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
291 |
28 |
55 |
77 |
47 |
52
|
27
|
5
|
-
Guztira
291
-
2021
28
-
2020
55
-
2019
77
-
2018
47
-
2017
52 -
2016
27 -
2015
5
-