CTBGren 2022ko jarduerari buruzko datu orokorrak
Sarrerak guztira (2022)
Jarduera (sarrera) | 2022. urtea | 2022. urtea % | Metatuak 2015-2022 | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
Erreklamazioak | 2094 | % 55,9 | 11635 | % 53,3 |
Salaketak | 141 | % 3,8 | 689 | % 3,2 |
Kexak eta iradokizunak | 29 | % 0,8 | 157 | % 0,7 |
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak | 97 | % 2,6 | 731 | % 3,3 |
Herritarrentzako informazioa | 1387 | % 37,0 | 8609 | % 39,5 |
SARRERAK GUZTIRA | 3748 | % 100 | 21821 | % 100 |
Sarrerak hilabeteka (2022)
Jarduera | urt. | ots. | Itsasoa. | api. | mai. | eka. | Uzt. | ago. | ira. | urr. | aza. | abe. | Guztira |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Erreklamazioak | 122 | 191 | 161 | 142 | 150 | 191 | 200 | 116 | 183 | 168 | 393 | 106 | 2094 |
Salaketak | 15 | 6 | 10 | 7 | 22 | 9 | 10 | 7 | 10 | 25 | 17 | 3 | 141 |
Kexak eta iradokizunak | 0 | 1 | 2 | 2 | 3 | 5 | 5 | 3 | 2 | 5 | 1 | 0 | 29 |
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak | 9 | 13 | 9 | 3 | 11 | 15 | 7 | 3 | 5 | 6 | 15 | 1 | 97 |
Herritarrentzako informazioa | 114 | 112 | 127 | 109 | 113 | 114 | 124 | 93 | 101 | 115 | 100 | 165 | 1387 |
SARRERAK GUZTIRA | 260 | 323 | 309 | 263 | 299 | 320 | 331 | 222 | 301 | 319 | 526 | 275 | 3748 |
Erreklamazioak, art. 24 urte jasotakoak
Guztira | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
11635 | 517 | 890 | 1067 | 1338 | 1780 | 1704 | 2245 | 2094 |
Onartutako, onartu gabeko eta artxibatutako erreklamazioak
| Ebazpenak, guztira | 2022 | 2022 % | Metatuak (2015-2022) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Onartuak | 1409 | % 85,3 | 7770 | % 74,8 |
| Ez onartuak | 106 | % 6,4 | 1883 | % 18,1 |
| Artxibatuak | 136 | % 8,2 | 729 | % 7,1 |
| GUZTIRA | 1651 | % 100 | 10382 | % 100 |
Hasierako fasean, jasotako erreklamazioak honelakoak izan daitezke:
- Tramitera onartuak: azterketa egiteko legezko baldintzak betetzen dituzte
- Ez onartuak: ez dituzte CTBGk aztertuak izateko legezko baldintzak betetzen
- Artxibatuak: erreklamatzaileak atzera egin du edo ez ditu zuzendu jakinarazitako akatsak
Tramitera onartutako erreklamazioen ebazpenak
|
| 2022 | 2022 % | Metatuak (2015-2022) | Metatuak % |
|---|---|---|---|---|
| Zenbatetsiak (guztizkoak, partzialak edo arrazoi formalengatik) | 1036 | % 73,5 | 5048 | % 66 |
| Gaitzetsiak | 349 | % 24,8 | 2593 | % 33,4 |
| Beste batzuk: etenak, jarduketak atzera eramatea, etab. | 24 | % 1,7 | 129 | % 1,7 |
| GUZTIRA | 1409 | % 100 | 7770 | % 100 |
Dagokion izapideak egin ondoren, aztertzeko onartu diren erreklamazioak honako hauek izan daitezke:
- Onetsiak (osorik edo zati batean): sartzeko eskubidea aitortzen da eta Administrazioari eskatzen zaio eskatutako informazioa (osorik edo zati batean) emateko.
- Arrazoi formalengatik onartu dira: informazioa CTBGri erreklamazioa aurkeztu ondoren eman da, eta, beraz, LTAIBGn ezarritako gehieneko epean erantzuna lortzeko eskubidea urratu da.
- Ezetsiak: ez da aitortzen informazioa eskuratzeko asmoa, ez baitu lege babesik.
CTBGren ebazpenen aurka jarritako helegite judizialak
| Guztira | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
337 |
46 |
28 |
55 |
77 |
47 |
52 |
27 |
5 |
-
Guztira
337
-
2022
46
-
2021
28
-
2020
55
-
2019
77
-
2018
47
-
2017
52
-
2016
27
-
2015
5
-