2019ko Kontseiluaren jarduerari buruzko datuak

Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluak, bosgarren urtez, bere jardueraren kontuak ematen dizkie herritarrei. Kontseiluaren datu nagusiak hitzarmena sinatu duten Estatuaren eta Autonomia Erkidegoen erreklamazioei buruzko ebazpenei buruzkoak dira. Gure jardueraren zati handi bat gardentasun-gaiei eta legearen aplikazioari buruzko kontsultei dagokie. Hona hemen 2019. urteko datuak.

Kontseilurako sarrerak guztira


Jarduera (sarrera)	2019. urtea	2019. urtea (%)	Metatuak 2015-2019	Metatuak (%-tan)
Erreklamazioak	1.780	% 47,50	5.592	% 49,05
Salaketak	81	% 2,16	308	% 2,70
Kexak eta iradokizunak	11	% 0,29	61	% 0,54
Legearen aplikazioari buruzko kontsultak	98	% 2,62	552	% 4,84
Herritarrentzako informazioa	1.777	% 47,42	4.888	% 42,87
Sarrerak, guztira	3.747	% 100	11.401	% 100

Jarduera (sarrera)
- Erreklamazioak
- 2019. urtea
  
  1.780
- 2019. urtea (%)
  
  % 47,50
- Metatuak 2015-2019
  
  5.592
- Metatuak (%-tan)
  
  % 49,05
Jarduera (sarrera)
- Salaketak
- 2019. urtea
  
  81
- 2019. urtea (%)
  
  % 2,16
- Metatuak 2015-2019
  
  308
- Metatuak (%-tan)
  
  % 2,70
Jarduera (sarrera)
- Kexak eta iradokizunak
- 2019. urtea
  
  11
- 2019. urtea (%)
  
  % 0,29
- Metatuak 2015-2019
  
  61
- Metatuak (%-tan)
  
  % 0,54
Jarduera (sarrera)
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
- 2019. urtea
  
  98
- 2019. urtea (%)
  
  % 2,62
- Metatuak 2015-2019
  
  552
- Metatuak (%-tan)
  
  % 4,84
Jarduera (sarrera)
- Herritarrentzako informazioa
- 2019. urtea
  
  1.777
- 2019. urtea (%)
  
  % 47,42
- Metatuak 2015-2019
  
  4.888
- Metatuak (%-tan)
  
  % 42,87
Jarduera (sarrera)
- Sarrerak, guztira
- 2019. urtea
  
  3.747
- 2019. urtea (%)
  
  % 100
- Metatuak 2015-2019
  
  11.401
- Metatuak (%-tan)
  
  % 100

Kontseilurako sarrerak hilabeteka (2019)


Hilabetea	Erreklamaziogileak	Salaketak	Kexak eta iradokizunak	Legearen aplikazioari buruzko kontsultak	Herritarrak informatzea	Sarrerak, guztira
urt.	160	3	0	6	156	325
ots.	146	5	0	15	154	320
Itsasoa.	132	4	1	6	184	327
api.	137	3	4	9	134	287
mai.	198	10	0	7	155	370
eka.	130	8	2	4	159	303
Uzt.	154	5	0	7	146	312
ago.	135	1	0	6	93	235
irail.	147	5	1	11	150	314
urr.	141	14	0	6	167	328
aza.	168	14	3	11	154	350
abe.	132	9	0	10	125	276
Guztira	1.780	81	11	98	1.777	3.747

Hilabetea
- urt.
- Erreklamaziogileak
  
  160
- Salaketak
  
  3
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrak informatzea
  
  156
- Sarrerak, guztira
  
  325
Hilabetea
- ots.
- Erreklamaziogileak
  
  146
- Salaketak
  
  5
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  15
- Herritarrak informatzea
  
  154
- Sarrerak, guztira
  
  320
Hilabetea
- Itsasoa.
- Erreklamaziogileak
  
  132
- Salaketak
  
  4
- Kexak eta iradokizunak
  
  1
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrak informatzea
  
  184
- Sarrerak, guztira
  
  327
Hilabetea
- api.
- Erreklamaziogileak
  
  137
- Salaketak
  
  3
- Kexak eta iradokizunak
  
  4
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  9
- Herritarrak informatzea
  
  134
- Sarrerak, guztira
  
  287
Hilabetea
- mai.
- Erreklamaziogileak
  
  198
- Salaketak
  
  10
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  7
- Herritarrak informatzea
  
  155
- Sarrerak, guztira
  
  370
Hilabetea
- eka.
- Erreklamaziogileak
  
  130
- Salaketak
  
  8
- Kexak eta iradokizunak
  
  2
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  4
- Herritarrak informatzea
  
  159
- Sarrerak, guztira
  
  303
Hilabetea
- Uzt.
- Erreklamaziogileak
  
  154
- Salaketak
  
  5
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  7
- Herritarrak informatzea
  
  146
- Sarrerak, guztira
  
  312
Hilabetea
- ago.
- Erreklamaziogileak
  
  135
- Salaketak
  
  1
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrak informatzea
  
  93
- Sarrerak, guztira
  
  235
Hilabetea
- irail.
- Erreklamaziogileak
  
  147
- Salaketak
  
  5
- Kexak eta iradokizunak
  
  1
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  11
- Herritarrak informatzea
  
  150
- Sarrerak, guztira
  
  314
Hilabetea
- urr.
- Erreklamaziogileak
  
  141
- Salaketak
  
  14
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  6
- Herritarrak informatzea
  
  167
- Sarrerak, guztira
  
  328
Hilabetea
- aza.
- Erreklamaziogileak
  
  168
- Salaketak
  
  14
- Kexak eta iradokizunak
  
  3
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  11
- Herritarrak informatzea
  
  154
- Sarrerak, guztira
  
  350
Hilabetea
- abe.
- Erreklamaziogileak
  
  132
- Salaketak
  
  9
- Kexak eta iradokizunak
  
  0
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  10
- Herritarrak informatzea
  
  125
- Sarrerak, guztira
  
  276
Hilabetea
- Guztira
- Erreklamaziogileak
  
  1.780
- Salaketak
  
  81
- Kexak eta iradokizunak
  
  11
- Legearen aplikazioari buruzko kontsultak
  
  98
- Herritarrak informatzea
  
  1.777
- Sarrerak, guztira
  
  3.747

Erreklamazioak guztira (metatua)


Guztira	2015	2016	2017	2018	2019
5.592	517	890	1.067	1.338	1.780

Guztira
- 5.592
- 2015
  
  517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780

gráfico sobre reclamaciones totales por años y meses

Erreklamazioak, guztira, administrazio-motaren arabera


Admin.	2015	2016	2017	2018	2019	Guztira
Admin. Estatuarenak	517	557	557	755	927	3.313
Admnes. Lurraldekoak	---	333	510	583	853	2.279
Guztira	517	890	1.067	1.338	1.780	5.592

Admin.
- Admin. Estatuarenak
- 2015
  
  517
- 2016
  
  557
- 2017
  
  557
- 2018
  
  755
- 2019
  
  927
- Guztira
  
  3.313
Admin.
- Admnes. Lurraldekoak
- 2015
  
  ---
- 2016
  
  333
- 2017
  
  510
- 2018
  
  583
- 2019
  
  853
- Guztira
  
  2.279
Admin.
- Guztira
- 2015
  
  517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- Guztira
  
  5.592

2019an jasotako erreklamazioak, guztira, hilabeteka


Errekl.	urt.	ots.	Itsasoa.	api.	mai.	eka.	Uzt.	ago.	irail.	urr.	aza.	abe.	Guztira
AE	69	75	82	66	88	80	80	84	71	65	99	68	927
Autonomia-erkidegoak	91	71	50	71	110	50	74	51	76	76	69	64	853
Guztira	160	146	132	137	198	130	154	135	147	141	168	132	1.780

Errekl.
- AE
- urt.
  
  69
- ots.
  
  75
- Itsasoa.
  
  82
- api.
  
  66
- mai.
  
  88
- eka.
  
  80
- Uzt.
  
  80
- ago.
  
  84
- irail.
  
  71
- urr.
  
  65
- aza.
  
  99
- abe.
  
  68
- Guztira
  
  927
Errekl.
- Autonomia-erkidegoak
- urt.
  
  91
- ots.
  
  71
- Itsasoa.
  
  50
- api.
  
  71
- mai.
  
  110
- eka.
  
  50
- Uzt.
  
  74
- ago.
  
  51
- irail.
  
  76
- urr.
  
  76
- aza.
  
  69
- abe.
  
  64
- Guztira
  
  853
Errekl.
- Guztira
- urt.
  
  160
- ots.
  
  146
- Itsasoa.
  
  132
- api.
  
  137
- mai.
  
  198
- eka.
  
  130
- Uzt.
  
  154
- ago.
  
  135
- irail.
  
  147
- urr.
  
  141
- aza.
  
  168
- abe.
  
  132
- Guztira
  
  1.780

Autonomia-erkidegoen araberako erreklamazioak (Kontseiluarekin hitzarmena dutenak)


Hilabetea	Madril	Gaztela-Mantxa	Canta-bria	Helduaroa	Asturias	Errioxa	Zeuta	Melilla	Guztira
Urt.	26	17	11	8	16	1	0	12	91
Ots.	31	13	4	6	8	1	0	8	71
Itsasoa.	28	7	5	3	4	1	0	2	50
Api.	38	13	7	2	4	6	0	1	71
Mai.	67	15	2	9	9	1	3	0	106
Eka.	32	7	1	5	4	0	0	1	50
Uzt.	38	9	4	14	6	1	0	1	73
Abu.	23	2	4	10	10	1	0	0	50
Iraila	28	9	6	14	8	11	0	0	76
Urr.	27	12	15	6	4	0	0	12	76
Aza.	34	16	7	6	3	3	0	0	69
Abendua	37	15	4	1	6	1	0	0	64
Guztira 2019	409	135	70	84	82	27	3	37	847
(2016-2019)	935	388	248	222	195	59	56	62	2.165

Hilabetea
- Urt.
- Madril
  
  26
- Gaztela-Mantxa
  
  17
- Canta-bria
  
  11
- Helduaroa
  
  8
- Asturias
  
  16
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  12
- Guztira
  
  91
Hilabetea
- Ots.
- Madril
  
  31
- Gaztela-Mantxa
  
  13
- Canta-bria
  
  4
- Helduaroa
  
  6
- Asturias
  
  8
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  8
- Guztira
  
  71
Hilabetea
- Itsasoa.
- Madril
  
  28
- Gaztela-Mantxa
  
  7
- Canta-bria
  
  5
- Helduaroa
  
  3
- Asturias
  
  4
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  2
- Guztira
  
  50
Hilabetea
- Api.
- Madril
  
  38
- Gaztela-Mantxa
  
  13
- Canta-bria
  
  7
- Helduaroa
  
  2
- Asturias
  
  4
- Errioxa
  
  6
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  1
- Guztira
  
  71
Hilabetea
- Mai.
- Madril
  
  67
- Gaztela-Mantxa
  
  15
- Canta-bria
  
  2
- Helduaroa
  
  9
- Asturias
  
  9
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  3
- Melilla
  
  0
- Guztira
  
  106
Hilabetea
- Eka.
- Madril
  
  32
- Gaztela-Mantxa
  
  7
- Canta-bria
  
  1
- Helduaroa
  
  5
- Asturias
  
  4
- Errioxa
  
  0
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  1
- Guztira
  
  50
Hilabetea
- Uzt.
- Madril
  
  38
- Gaztela-Mantxa
  
  9
- Canta-bria
  
  4
- Helduaroa
  
  14
- Asturias
  
  6
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  1
- Guztira
  
  73
Hilabetea
- Abu.
- Madril
  
  23
- Gaztela-Mantxa
  
  2
- Canta-bria
  
  4
- Helduaroa
  
  10
- Asturias
  
  10
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  0
- Guztira
  
  50
Hilabetea
- Iraila
- Madril
  
  28
- Gaztela-Mantxa
  
  9
- Canta-bria
  
  6
- Helduaroa
  
  14
- Asturias
  
  8
- Errioxa
  
  11
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  0
- Guztira
  
  76
Hilabetea
- Urr.
- Madril
  
  27
- Gaztela-Mantxa
  
  12
- Canta-bria
  
  15
- Helduaroa
  
  6
- Asturias
  
  4
- Errioxa
  
  0
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  12
- Guztira
  
  76
Hilabetea
- Aza.
- Madril
  
  34
- Gaztela-Mantxa
  
  16
- Canta-bria
  
  7
- Helduaroa
  
  6
- Asturias
  
  3
- Errioxa
  
  3
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  0
- Guztira
  
  69
Hilabetea
- Abendua
- Madril
  
  37
- Gaztela-Mantxa
  
  15
- Canta-bria
  
  4
- Helduaroa
  
  1
- Asturias
  
  6
- Errioxa
  
  1
- Zeuta
  
  0
- Melilla
  
  0
- Guztira
  
  64
Hilabetea
- Guztira
  2019
- Madril
  
  409
- Gaztela-Mantxa
  
  135
- Canta-bria
  
  70
- Helduaroa
  
  84
- Asturias
  
  82
- Errioxa
  
  27
- Zeuta
  
  3
- Melilla
  
  37
- Guztira
  
  847
Hilabetea
- (2016-2019)
- Madril
  
  935
- Gaztela-Mantxa
  
  388
- Canta-bria
  
  248
- Helduaroa
  
  222
- Asturias
  
  195
- Errioxa
  
  59
- Zeuta
  
  56
- Melilla
  
  62
- Guztira
  
  2.165

Erreklamazioen ebazpenak: metatuak (2019ko abenduaren 31ko egoera)


Ebazpenak, guztira	AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)	AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)	Guztira
Ebatzitakoak (ez onartuak+onartuak+artxibatuak)	3.117	2.082	5.199
Ez onartuak	573	527	1100
Onartuak	2.407	1.401	3.808
Artxibatuak	137	154	297
Izapidetzen (ebazteke)	196	197	393
GUZTIRA (ebatzitakoak + izapidetzen)	3.313	2.279	5.592

Ebazpenak, guztira
- Ebatzitakoak (ez onartuak+onartuak+artxibatuak)
- AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)
  
  3.117
- AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)
  
  2.082
- Guztira
  
  5.199
Ebazpenak, guztira
- Ez onartuak
- AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)
  
  573
- AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)
  
  527
- Guztira
  
  1100
Ebazpenak, guztira
- Onartuak
- AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)
  
  2.407
- AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)
  
  1.401
- Guztira
  
  3.808
Ebazpenak, guztira
- Artxibatuak
- AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)
  
  137
- AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)
  
  154
- Guztira
  
  297
Ebazpenak, guztira
- Izapidetzen (ebazteke)
- AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)
  
  196
- AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)
  
  197
- Guztira
  
  393
Ebazpenak, guztira
- GUZTIRA (ebatzitakoak + izapidetzen)
- AEren ebazpenak (Estatuko Administrazioa)
  
  3.313
- AATTen ebazpenak (Lurralde Administrazioak)
  
  2.279
- Guztira
  
  5.592

EAOren 2019ko ebazpen guztiak

AATTren 2019ko ebazpen guztiak

Abenduaren 31n onartutako ebazpenak (2015-2019an metatuak)


Ebazpenaren zentzua	AE (zk.)	AE (%)	AATT (zk.)	AATT (%)	Guztira	Guztira (%)
Zenbatetsiak*	1.333	% 55,38	1.006	% 71,81	2.339	% 61,42
Gaitzetsiak	1.038	% 43,12	360	% 25,70	1.398	% 36,71
Atzera eraman jarduerak/ etenak	36	% 1,50	35	% 2,50	71	% 1,86
Guztira	2.407	% 100	1.401	% 100	3.808	% 100

Ebazpenaren zentzua
- Zenbatetsiak*
- AE (zk.)
  
  1.333
- AE (%)
  
  % 55,38
- AATT (zk.)
  
  1.006
- AATT (%)
  
  % 71,81
- Guztira
  
  2.339
- Guztira (%)
  
  % 61,42
Ebazpenaren zentzua
- Gaitzetsiak
- AE (zk.)
  
  1.038
- AE (%)
  
  % 43,12
- AATT (zk.)
  
  360
- AATT (%)
  
  % 25,70
- Guztira
  
  1.398
- Guztira (%)
  
  % 36,71
Ebazpenaren zentzua
- Atzera eraman
  jarduerak/
  etenak
- AE (zk.)
  
  36
- AE (%)
  
  % 1,50
- AATT (zk.)
  
  35
- AATT (%)
  
  % 2,50
- Guztira
  
  71
- Guztira (%)
  
  % 1,86
Ebazpenaren zentzua
- Guztira
- AE (zk.)
  
  2.407
- AE (%)
  
  % 100
- AATT (zk.)
  
  1.401
- AATT (%)
  
  % 100
- Guztira
  
  3.808
- Guztira (%)
  
  % 100

* Arrazoi formalengatik estimatutakoak barne hartzen dira.

Errekurtso judizialak urteko lehen seihilekoko Kontseiluaren ebazpenen aurka


Urteak	AE	AATT	Guztira
2019	52	25	77
2018	41	6	47
2017	44	8	52
2016	27	--	27
2015	5	--	5
GUZTIRA	169	39	208

Urteak
- 2019
- AE
  
  52
- AATT
  
  25
- Guztira
  
  77
Urteak
- 2018
- AE
  
  41
- AATT
  
  6
- Guztira
  
  47
Urteak
- 2017
- AE
  
  44
- AATT
  
  8
- Guztira
  
  52
Urteak
- 2016
- AE
  
  27
- AATT
  
  --
- Guztira
  
  27
Urteak
- 2015
- AE
  
  5
- AATT
  
  --
- Guztira
  
  5
Urteak
- GUZTIRA
- AE
  
  169
- AATT
  
  39
- Guztira
  
  208