Datos globais sobre actividade do Consello durante o ano 2021

Datos globais sobre reclamacións da Administración do Estado e das Administracións Territoriais

Entradas ao Consello totais (2021)


Actividade (entrada)	Ano 2021	Ano 2021%	Acumuladas 2015-2021	Acumuladas %
Reclamaciones	2.245	59,5%	9.541	52,5%
Denuncias	116	3,1%	548	3,0%
Quejas e suxestións	43	1,1%	128	0,7%
Consultas sobre aplicación da Lei	86	2,3%	720	4,0%
Informacións ao cidadán	1.283	34,0%	7.222	39,8%
Total	3.773	100%	18.159	100%

Actividade (entrada)
- Reclamaciones
- Ano 2021
  
  2.245
- Ano 2021%
  
  59,5%
- Acumuladas 2015-2021
  
  9.541
- Acumuladas %
  
  52,5%
Actividade (entrada)
- Denuncias
- Ano 2021
  
  116
- Ano 2021%
  
  3,1%
- Acumuladas 2015-2021
  
  548
- Acumuladas %
  
  3,0%
Actividade (entrada)
- Quejas e suxestións
- Ano 2021
  
  43
- Ano 2021%
  
  1,1%
- Acumuladas 2015-2021
  
  128
- Acumuladas %
  
  0,7%
Actividade (entrada)
- Consultas sobre aplicación da Lei
- Ano 2021
  
  86
- Ano 2021%
  
  2,3%
- Acumuladas 2015-2021
  
  720
- Acumuladas %
  
  4,0%
Actividade (entrada)
- Informacións ao cidadán
- Ano 2021
  
  1.283
- Ano 2021%
  
  34,0%
- Acumuladas 2015-2021
  
  7.222
- Acumuladas %
  
  39,8%
Actividade (entrada)
- Total
- Ano 2021
  
  3.773
- Ano 2021%
  
  100%
- Acumuladas 2015-2021
  
  18.159
- Acumuladas %
  
  100%

Entradas ao Consello por meses (2021)


Mes	Reclamaciones	Denuncias	Quejas e suxestións	Consultas aplicación da Lei	Informacións cidadanía	Total
ene.	154	12	5	3	111	285
feb.	192	15	4	6	78	295
mar.	228	19	8	6	101	362
abr.	220	14	5	7	113	359
may.	181	12	4	3	115	315
jun.	151	4	3	4	160	322
jul.	209	15	1	4	105	334
ago.	150	13	1	6	94	364
sep.	182	8	3	4	118	315
out.	284	4	3	11	98	400
nov.	194	0	2	28	89	313
dic.	100	0	4	4	101	209
Total	2.245	116	43	86	1.283	3.773

Mes
- ene.
- Reclamaciones
  
  154
- Denuncias
  
  12
- Quejas e suxestións
  
  5
- Consultas aplicación da Lei
  
  3
- Informacións cidadanía
  
  111
- Total
  
  285
Mes
- feb.
- Reclamaciones
  
  192
- Denuncias
  
  15
- Quejas e suxestións
  
  4
- Consultas aplicación da Lei
  
  6
- Informacións cidadanía
  
  78
- Total
  
  295
Mes
- mar.
- Reclamaciones
  
  228
- Denuncias
  
  19
- Quejas e suxestións
  
  8
- Consultas aplicación da Lei
  
  6
- Informacións cidadanía
  
  101
- Total
  
  362
Mes
- abr.
- Reclamaciones
  
  220
- Denuncias
  
  14
- Quejas e suxestións
  
  5
- Consultas aplicación da Lei
  
  7
- Informacións cidadanía
  
  113
- Total
  
  359
Mes
- may.
- Reclamaciones
  
  181
- Denuncias
  
  12
- Quejas e suxestións
  
  4
- Consultas aplicación da Lei
  
  3
- Informacións cidadanía
  
  115
- Total
  
  315
Mes
- jun.
- Reclamaciones
  
  151
- Denuncias
  
  4
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  4
- Informacións cidadanía
  
  160
- Total
  
  322
Mes
- jul.
- Reclamaciones
  
  209
- Denuncias
  
  15
- Quejas e suxestións
  
  1
- Consultas aplicación da Lei
  
  4
- Informacións cidadanía
  
  105
- Total
  
  334
Mes
- ago.
- Reclamaciones
  
  150
- Denuncias
  
  13
- Quejas e suxestións
  
  1
- Consultas aplicación da Lei
  
  6
- Informacións cidadanía
  
  94
- Total
  
  364
Mes
- sep.
- Reclamaciones
  
  182
- Denuncias
  
  8
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  4
- Informacións cidadanía
  
  118
- Total
  
  315
Mes
- out.
- Reclamaciones
  
  284
- Denuncias
  
  4
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  11
- Informacións cidadanía
  
  98
- Total
  
  400
Mes
- nov.
- Reclamaciones
  
  194
- Denuncias
  
  0
- Quejas e suxestións
  
  2
- Consultas aplicación da Lei
  
  28
- Informacións cidadanía
  
  89
- Total
  
  313
Mes
- dic.
- Reclamaciones
  
  100
- Denuncias
  
  0
- Quejas e suxestións
  
  4
- Consultas aplicación da Lei
  
  4
- Informacións cidadanía
  
  101
- Total
  
  209
Mes
- Total
- Reclamaciones
  
  2.245
- Denuncias
  
  116
- Quejas e suxestións
  
  43
- Consultas aplicación da Lei
  
  86
- Informacións cidadanía
  
  1.283
- Total
  
  3.773

Reclamaciones art. 24 recibidas por anos


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	Total
517	890	1.067	1.338	1.780	1.704	2.245	9.541

2015
- 517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- 2020
  
  1.704
- 2021
  
  2.245
- Total
  
  9.541

Admitidas, inadmitidas e arquivadas


Resoluciones	2021	2021%	Acumuladas 2015-2021	Acumuladas %
Admitidas	1.335	69,1%	6.361	72,8%
Inadmitidas	384	19,9%	1.777	20,4%
Archivadas	213	11,0%	593	6,8%
Total	1.932	100%	8.731	100%

Resoluciones
- Admitidas
- 2021
  
  1.335
- 2021%
  
  69,1%
- Acumuladas 2015-2021
  
  6.361
- Acumuladas %
  
  72,8%
Resoluciones
- Inadmitidas
- 2021
  
  384
- 2021%
  
  19,9%
- Acumuladas 2015-2021
  
  1.777
- Acumuladas %
  
  20,4%
Resoluciones
- Archivadas
- 2021
  
  213
- 2021%
  
  11,0%
- Acumuladas 2015-2021
  
  593
- Acumuladas %
  
  6,8%
Resoluciones
- Total
- 2021
  
  1.932
- 2021%
  
  100%
- Acumuladas 2015-2021
  
  8.731
- Acumuladas %
  
  100%

En a fase inicial, as reclamacións recibidas poden ser:

Admitidas a trámite: cumpren os requisitos legais para proceder ao seu exame
Inadmitidas: non reúnen os requisitos legais para ser examinadas polo CTBG
Archivadas: o reclamante desistiu ou non emendou as deficiencias comunicadas

Resultado das resolucións admitidas:


Resolucións admitidas	2021	2021%	Acumuladas 2015-2021	Acumuladas %
Estimadas (totais, parciais ou por motivos formais)	911	68,2%	4.012	63,1%
Desestimadas	415	31,1%	2.244	35,3%
Otras: suspendidas, retrotraer actuacións, etc.	9	0,7%	105	1,7%
Total	1.335	100%	6.361	100%

Resolucións admitidas
- Estimadas (totais, parciais ou por motivos formais)
- 2021
  
  911
- 2021%
  
  68,2%
- Acumuladas 2015-2021
  
  4.012
- Acumuladas %
  
  63,1%
Resolucións admitidas
- Desestimadas
- 2021
  
  415
- 2021%
  
  31,1%
- Acumuladas 2015-2021
  
  2.244
- Acumuladas %
  
  35,3%
Resolucións admitidas
- Otras: suspendidas, retrotraer actuacións, etc.
- 2021
  
  9
- 2021%
  
  0,7%
- Acumuladas 2015-2021
  
  105
- Acumuladas %
  
  1,7%
Resolucións admitidas
- Total
- 2021
  
  1.335
- 2021%
  
  100%
- Acumuladas 2015-2021
  
  6.361
- Acumuladas %
  
  100%

Tras a correspondente tramitación, as reclamacións admitidas a estudo poden ser:

Estimadas (total ou parcialmente): recoñécese o dereito de acceso e ínstase á Administración a proporcionar a información solicitada (en todo ou en parte).
Estimadas por razóns formais: a información proporcionouse tras presentar a reclamación ante o CTBG, polo que se vulnerou o dereito a obter unha resposta no prazo máximo fixado na LTAIBG
Desestimadas: non se recoñece a pretensión de acceder á información por non contar con amparo legal.

Recursos xudiciais contra as resolucións do Consello


Totales	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015
291	28	55	77	47	52	27	5

Totales
- 291
- 2021
  
  28
- 2020
  
  55
- 2019
  
  77
- 2018
  
  47
- 2017
  
  52
- 2016
  
  27
- 2015
  
  5