Datos globales sobre actividad del CTBG durante el año 2022

Entradas totales (2022)


Actividad (entrada)	Año 2022	Año 2022 %	Acumuladas 2015-2022	Acumuladas %
Reclamaciones	2.094	55,9%	11.635	53,3%
Denuncias	141	3,8%	689	3,2%
Quejas y sugerencias	29	0,8%	157	0,7%
Consultas sobre aplicación de la Ley	97	2,6%	731	3,3%
Informaciones al ciudadano	1.387	37,0%	8.609	39,5%
Total	3.748	100%	21.821	100%

Actividad (entrada)

Reclamaciones
- Año 2022
  
  2.094
- Año 2022 %
  
  55,9%
- Acumuladas 2015-2022
  
  11.635
- Acumuladas %
  
  53,3%
Actividad (entrada)

Denuncias
- Año 2022
  
  141
- Año 2022 %
  
  3,8%
- Acumuladas 2015-2022
  
  689
- Acumuladas %
  
  3,2%
Actividad (entrada)

Quejas y sugerencias
- Año 2022
  
  29
- Año 2022 %
  
  0,8%
- Acumuladas 2015-2022
  
  157
- Acumuladas %
  
  0,7%
Actividad (entrada)

Consultas sobre aplicación de la Ley
- Año 2022
  
  97
- Año 2022 %
  
  2,6%
- Acumuladas 2015-2022
  
  731
- Acumuladas %
  
  3,3%
Actividad (entrada)

Informaciones al ciudadano
- Año 2022
  
  1.387
- Año 2022 %
  
  37,0%
- Acumuladas 2015-2022
  
  8.609
- Acumuladas %
  
  39,5%
Actividad (entrada)

Total
- Año 2022
  
  3.748
- Año 2022 %
  
  100%
- Acumuladas 2015-2022
  
  21.821
- Acumuladas %
  
  100%

Entradas por meses (2022)


Mes	Reclamaciones	Denuncias	Quejas y sugerencias	Consultas aplicación de la Ley	Información ciudadanía	Total
ene.	122	15	0	9	114	260
feb.	191	6	1	13	112	323
mar.	161	10	2	9	127	309
abr.	142	7	2	3	109	263
may.	150	22	3	11	113	299
jun.	191	9	5	15	114	320
jul.	200	10	5	7	124	331
ago.	116	7	3	3	93	222
sep.	183	10	2	5	101	301
oct.	168	25	5	6	115	319
nov.	393	17	1	15	100	526
dic.	106	3	0	1	165	275
Total	2.094	141	29	97	1.387	3.748

Mes

ene.
- Reclamaciones
  
  122
- Denuncias
  
  15
- Quejas y sugerencias
  
  0
- Consultas aplicación de la Ley
  
  9
- Información ciudadanía
  
  114
- Total
  
  260
Mes

feb.
- Reclamaciones
  
  191
- Denuncias
  
  6
- Quejas y sugerencias
  
  1
- Consultas aplicación de la Ley
  
  13
- Información ciudadanía
  
  112
- Total
  
  323
Mes

mar.
- Reclamaciones
  
  161
- Denuncias
  
  10
- Quejas y sugerencias
  
  2
- Consultas aplicación de la Ley
  
  9
- Información ciudadanía
  
  127
- Total
  
  309
Mes

abr.
- Reclamaciones
  
  142
- Denuncias
  
  7
- Quejas y sugerencias
  
  2
- Consultas aplicación de la Ley
  
  3
- Información ciudadanía
  
  109
- Total
  
  263
Mes

may.
- Reclamaciones
  
  150
- Denuncias
  
  22
- Quejas y sugerencias
  
  3
- Consultas aplicación de la Ley
  
  11
- Información ciudadanía
  
  113
- Total
  
  299
Mes

jun.
- Reclamaciones
  
  191
- Denuncias
  
  9
- Quejas y sugerencias
  
  5
- Consultas aplicación de la Ley
  
  15
- Información ciudadanía
  
  114
- Total
  
  320
Mes

jul.
- Reclamaciones
  
  200
- Denuncias
  
  10
- Quejas y sugerencias
  
  5
- Consultas aplicación de la Ley
  
  7
- Información ciudadanía
  
  124
- Total
  
  331
Mes

ago.
- Reclamaciones
  
  116
- Denuncias
  
  7
- Quejas y sugerencias
  
  3
- Consultas aplicación de la Ley
  
  3
- Información ciudadanía
  
  93
- Total
  
  222
Mes

sep.
- Reclamaciones
  
  183
- Denuncias
  
  10
- Quejas y sugerencias
  
  2
- Consultas aplicación de la Ley
  
  5
- Información ciudadanía
  
  101
- Total
  
  301
Mes

oct.
- Reclamaciones
  
  168
- Denuncias
  
  25
- Quejas y sugerencias
  
  5
- Consultas aplicación de la Ley
  
  6
- Información ciudadanía
  
  115
- Total
  
  319
Mes

nov.
- Reclamaciones
  
  393
- Denuncias
  
  17
- Quejas y sugerencias
  
  1
- Consultas aplicación de la Ley
  
  15
- Información ciudadanía
  
  100
- Total
  
  526
Mes

dic.
- Reclamaciones
  
  106
- Denuncias
  
  3
- Quejas y sugerencias
  
  0
- Consultas aplicación de la Ley
  
  1
- Información ciudadanía
  
  165
- Total
  
  275
Mes

Total
- Reclamaciones
  
  2.094
- Denuncias
  
  141
- Quejas y sugerencias
  
  29
- Consultas aplicación de la Ley
  
  97
- Información ciudadanía
  
  1.387
- Total
  
  3.748

Reclamaciones art. 24 recibidas por años


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	Total
517	890	1.067	1.338	1.780	1.704	2.245	2.094	11.635

2015

517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- 2020
  
  1.704
- 2021
  
  2.245
- 2022
  
  2.094
- Total
  
  11.635

Grafico anual 2022

Reclamaciones admitidas, inadmitidas y archivadas


Reclamaciones totales	2022	2022 %	Acumuladas (2015-2022)	Acumuladas %
Admitidas	1.409	85,3%	7.770	74,8%
Inadmitidas	106	6,4%	1.883	18,1%
Archivadas	136	8,2%	729	7,1%
Total	1.651	100%	10.382	100%

Reclamaciones totales

Admitidas
- 2022
  
  1.409
- 2022 %
  
  85,3%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  7.770
- Acumuladas %
  
  74,8%
Reclamaciones totales

Inadmitidas
- 2022
  
  106
- 2022 %
  
  6,4%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  1.883
- Acumuladas %
  
  18,1%
Reclamaciones totales

Archivadas
- 2022
  
  136
- 2022 %
  
  8,2%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  729
- Acumuladas %
  
  7,1%
Reclamaciones totales

Total
- 2022
  
  1.651
- 2022 %
  
  100%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  10.382
- Acumuladas %
  
  100%

En la fase inicial, las reclamaciones recibidas pueden ser:

Admitidas a trámite: cumplen los requisitos legales para proceder a su examen
Inadmitidas: no reúnen los requisitos legales para ser examinadas por el CTBG
Archivadas: el reclamante ha desistido o no ha subsanado las deficiencias comunicadas

Resoluciones recaídas en las reclamaciones admitidas a trámite


Reclamaciones admitidas	2022	2022 %	Acumuladas (2015-2022)	Acumuladas %
Estimadas (totales, parciales y por motivos formales)	1.036	73,5%	5.048	66,0%
Desestimadas	349	24,8%	2.593	33,4%
Suspendidas /otras	24	1,7%	129	1,7%
Total	1.409	100%	7.770	100%

Reclamaciones admitidas

Estimadas (totales, parciales y por motivos formales)
- 2022
  
  1.036
- 2022 %
  
  73,5%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  5.048
- Acumuladas %
  
  66,0%
Reclamaciones admitidas

Desestimadas
- 2022
  
  349
- 2022 %
  
  24,8%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  2.593
- Acumuladas %
  
  33,4%
Reclamaciones admitidas

Suspendidas /otras
- 2022
  
  24
- 2022 %
  
  1,7%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  129
- Acumuladas %
  
  1,7%
Reclamaciones admitidas

Total
- 2022
  
  1.409
- 2022 %
  
  100%
- Acumuladas (2015-2022)
  
  7.770
- Acumuladas %
  
  100%

Tras la correspondiente tramitación, las reclamaciones admitidas a estudio pueden ser:

Estimadas (total o parcialmente): se reconoce el derecho de acceso y se insta a la Administración a proporcionar la información solicitada (en todo o en parte).
Estimadas por razones formales: la información se ha proporcionado tras presentar la reclamación ante el CTBG, por lo que se ha vulnerado el derecho a obtener una respuesta en el plazo máximo fijado en la LTAIBG
Desestimadas: no se reconoce la pretensión de acceder a la información por no contar con amparo legal.

Recursos judiciales interpuestos contra resoluciones del CTBG


Total	2022	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015
338	47	28	55	77	47	52	27	5

Total

338
- 2022
  
  47
- 2021
  
  28
- 2020
  
  55
- 2019
  
  77
- 2018
  
  47
- 2017
  
  52
- 2016
  
  27
- 2015
  
  5