Datos globales sobre actividad del CTBG durante el año 2022
Entradas totales (2022)
| Actividad (entrada) | Año 2022 | Año 2022 % | Acumuladas 2015-2022 | Acumuladas % |
|---|---|---|---|---|
|
Reclamaciones |
2.094 |
55,9% |
11.635 |
53,3% |
|
Denuncias |
141 |
3,8% |
689 |
3,2% |
|
Quejas y sugerencias |
29 |
0,8% |
157 |
0,7% |
|
Consultas sobre aplicación de la Ley |
97 |
2,6% |
731 |
3,3% |
|
Informaciones al ciudadano |
1.387 |
37,0% |
8.609 |
39,5% |
|
Total
|
3.748 |
100% |
21.821 |
100% |
-
Actividad (entrada)
Reclamaciones
-
Año 2022
2.094
-
Año 2022 %
55,9%
-
Acumuladas 2015-2022
11.635
-
Acumuladas %
53,3%
-
-
Actividad (entrada)
Denuncias
-
Año 2022
141
-
Año 2022 %
3,8%
-
Acumuladas 2015-2022
689
-
Acumuladas %
3,2%
-
-
Actividad (entrada)
Quejas y sugerencias
-
Año 2022
29
-
Año 2022 %
0,8%
-
Acumuladas 2015-2022
157
-
Acumuladas %
0,7%
-
-
Actividad (entrada)
Consultas sobre aplicación de la Ley
-
Año 2022
97
-
Año 2022 %
2,6%
-
Acumuladas 2015-2022
731
-
Acumuladas %
3,3%
-
-
Actividad (entrada)
Informaciones al ciudadano
-
Año 2022
1.387
-
Año 2022 %
37,0%
-
Acumuladas 2015-2022
8.609
-
Acumuladas %
39,5%
-
-
Actividad (entrada)
Total
-
Año 2022
3.748
-
Año 2022 %
100%
-
Acumuladas 2015-2022
21.821
-
Acumuladas %
100%
-
Entradas por meses (2022)
| Mes | Reclama-ciones | Denuncias | Quejas y sugerencias | Consultas aplicación de la Ley | Información ciudadanía | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ene. | 122 | 15 | 0 | 9 | 114 | 260 |
| feb. | 191 | 6 | 1 | 13 | 112 | 323 |
| mar. | 161 | 10 | 2 | 9 | 127 | 309 |
| abr. | 142 | 7 | 2 | 3 | 109 | 263 |
| may. | 150 | 22 | 3 | 11 | 113 | 299 |
| jun. | 191 | 9 | 5 | 15 | 114 | 320 |
| jul. | 200 | 10 | 5 | 7 | 124 | 331 |
| ago. | 116 | 7 | 3 | 3 | 93 | 222 |
| sep. | 183 | 10 | 2 | 5 | 101 | 301 |
| oct. | 168 | 25 | 5 | 6 | 115 | 319 |
| nov. | 393 | 17 | 1 | 15 | 100 | 526 |
| dic. | 106 | 3 | 0 | 1 | 165 | 275 |
| Total | 2.094 | 141 | 29 | 97 | 1.387 | 3.748 |
Reclamaciones art. 24 recibidas por años
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
517 |
890 |
1.067 |
1.338 |
1.780 |
1.704 |
2.245 |
2.094 |
11.635 |
-
2015
517
-
2016
890
-
2017
1.067
-
2018
1.338
-
2019
1.780
-
2020
1.704
-
2021
2.245
-
2022
2.094
-
Total
11.635
-
Reclamaciones admitidas, inadmitidas y archivadas
| Reclamaciones totales | 2022 | 2022 % | Acumuladas (2015-2022) | Acumuladas % |
|---|---|---|---|---|
|
Admitidas |
1.409 |
85,3% |
7.770 |
74,8% |
|
Inadmitidas |
106 |
6,4% |
1.883 |
18,1% |
|
Archivadas |
136 |
8,2% |
729 |
7,1% |
|
Total |
1.651 |
100% |
10.382 |
100% |
-
Reclamaciones totales
Admitidas
-
2022
1.409
-
2022 %
85,3%
-
Acumuladas (2015-2022)
7.770
-
Acumuladas %
74,8%
-
-
Reclamaciones totales
Inadmitidas
-
2022
106
-
2022 %
6,4%
-
Acumuladas (2015-2022)
1.883
-
Acumuladas %
18,1%
-
-
Reclamaciones totales
Archivadas
-
2022
136
-
2022 %
8,2%
-
Acumuladas (2015-2022)
729
-
Acumuladas %
7,1%
-
-
Reclamaciones totales
Total
-
2022
1.651
-
2022 %
100%
-
Acumuladas (2015-2022)
10.382
-
Acumuladas %
100%
-
En la fase inicial, las reclamaciones recibidas pueden ser:
- Admitidas a trámite: cumplen los requisitos legales para proceder a su examen
- Inadmitidas: no reúnen los requisitos legales para ser examinadas por el CTBG
- Archivadas: el reclamante ha desistido o no ha subsanado las deficiencias comunicadas
Resoluciones recaídas en las reclamaciones admitidas a trámite
| Reclamaciones admitidas | 2022 | 2022 % | Acumuladas (2015-2022) | Acumuladas % |
|---|---|---|---|---|
|
Estimadas (totales, parciales y por motivos formales) |
1.036 |
73,5% |
5.048 |
66,0% |
|
Desestimadas |
349 |
24,8% |
2.593 |
33,4% |
|
Suspendidas /otras |
24 |
1,7% |
129 |
1,7% |
|
Total |
1.409 |
100% |
7.770 |
100% |
-
Reclamaciones admitidas
Estimadas (totales, parciales y por motivos formales)
-
2022
1.036
-
2022 %
73,5%
-
Acumuladas (2015-2022)
5.048
-
Acumuladas %
66,0%
-
-
Reclamaciones admitidas
Desestimadas
-
2022
349
-
2022 %
24,8%
-
Acumuladas (2015-2022)
2.593
-
Acumuladas %
33,4%
-
-
Reclamaciones admitidas
Suspendidas /otras
-
2022
24
-
2022 %
1,7%
-
Acumuladas (2015-2022)
129
-
Acumuladas %
1,7%
-
-
Reclamaciones admitidas
Total
-
2022
1.409
-
2022 %
100%
-
Acumuladas (2015-2022)
7.770
-
Acumuladas %
100%
-
Tras la correspondiente tramitación, las reclamaciones admitidas a estudio pueden ser:
- Estimadas (total o parcialmente): se reconoce el derecho de acceso y se insta a la Administración a proporcionar la información solicitada (en todo o en parte).
- Estimadas por razones formales: la información se ha proporcionado tras presentar la reclamación ante el CTBG, por lo que se ha vulnerado el derecho a obtener una respuesta en el plazo máximo fijado en la LTAIBG
- Desestimadas: no se reconoce la pretensión de acceder a la información por no contar con amparo legal.
Recursos judiciales interpuestos contra resoluciones del CTBG
| Total | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
338
|
47 |
28 |
55 |
77 |
47 |
52 |
27 |
5 |
-
Total
338
-
2022
47
-
2021
28
-
2020
55
-
2019
77
-
2018
47
-
2017
52
-
2016
27
-
2015
5
-