Datos globales sobre actividad del CTBG durante el año 2024

Datos a 31 de diciembre de 2024

Entradas totales (2024)


Actividad (entrada)	Año 2024	Año 2024 %	Acumuladas 2015-2024	Acumuladas %
Reclamaciones	1.973	58,6%	15.494	54,4%
Denuncias	43	1,3%	796	2,8%
Quejas y sugerencias	36	1,1%	240	0,8%
Consultas sobre aplicación de la Ley	222	6,6%	1.091	3,8%
Informaciones al ciudadano	1.095	32,5%	10.854	38,1%
Total entradas	3.369	100%	28.475	100%

Actividad (entrada)

Reclamaciones
- Año 2024
  
  1.973
- Año 2024 %
  
  58,6%
- Acumuladas 2015-2024
  
  15.494
- Acumuladas %
  
  54,4%
Actividad (entrada)

Denuncias
- Año 2024
  
  43
- Año 2024 %
  
  1,3%
- Acumuladas 2015-2024
  
  796
- Acumuladas %
  
  2,8%
Actividad (entrada)

Quejas y sugerencias
- Año 2024
  
  36
- Año 2024 %
  
  1,1%
- Acumuladas 2015-2024
  
  240
- Acumuladas %
  
  0,8%
Actividad (entrada)

Consultas sobre aplicación de la Ley
- Año 2024
  
  222
- Año 2024 %
  
  6,6%
- Acumuladas 2015-2024
  
  1.091
- Acumuladas %
  
  3,8%
Actividad (entrada)

Informaciones al ciudadano
- Año 2024
  
  1.095
- Año 2024 %
  
  32,5%
- Acumuladas 2015-2024
  
  10.854
- Acumuladas %
  
  38,1%
Actividad (entrada)

Total entradas
- Año 2024
  
  3.369
- Año 2024 %
  
  100%
- Acumuladas 2015-2024
  
  28.475
- Acumuladas %
  
  100%

Entradas por meses (2024)


Mes	Reclamaciones	Denuncias	Quejas y sugerencias	Consultas aplicación de la Ley	Solicitudes derecho de acceso	Total
ene.	135	4	6	17	90	252
feb.	150	5	3	27	100	285
mar.	148	4	2	16	78	248
abr.	209	6	6	21	97	339
may.	204	1	4	13	94	316
jun.	166	4	4	17	92	283
jul.	198	9	3	24	87	321
ago.	135	3	1	9	76	224
sep.	128	1	0	18	93	240
oct.	209	2	3	21	105	340
nov.	145	2	2	26	99	274
dic.	146	2	2	13	84	247
Total	1.973	43	36	222	1.095	3.369

Mes

ene.
- Reclamaciones
  
  135
- Denuncias
  
  4
- Quejas y sugerencias
  
  6
- Consultas aplicación de la Ley
  
  17
- Solicitudes derecho de acceso
  
  90
- Total
  
  252
Mes

feb.
- Reclamaciones
  
  150
- Denuncias
  
  5
- Quejas y sugerencias
  
  3
- Consultas aplicación de la Ley
  
  27
- Solicitudes derecho de acceso
  
  100
- Total
  
  285
Mes

mar.
- Reclamaciones
  
  148
- Denuncias
  
  4
- Quejas y sugerencias
  
  2
- Consultas aplicación de la Ley
  
  16
- Solicitudes derecho de acceso
  
  78
- Total
  
  248
Mes

abr.
- Reclamaciones
  
  209
- Denuncias
  
  6
- Quejas y sugerencias
  
  6
- Consultas aplicación de la Ley
  
  21
- Solicitudes derecho de acceso
  
  97
- Total
  
  339
Mes

may.
- Reclamaciones
  
  204
- Denuncias
  
  1
- Quejas y sugerencias
  
  4
- Consultas aplicación de la Ley
  
  13
- Solicitudes derecho de acceso
  
  94
- Total
  
  316
Mes

jun.
- Reclamaciones
  
  166
- Denuncias
  
  4
- Quejas y sugerencias
  
  4
- Consultas aplicación de la Ley
  
  17
- Solicitudes derecho de acceso
  
  92
- Total
  
  283
Mes

jul.
- Reclamaciones
  
  198
- Denuncias
  
  9
- Quejas y sugerencias
  
  3
- Consultas aplicación de la Ley
  
  24
- Solicitudes derecho de acceso
  
  87
- Total
  
  321
Mes

ago.
- Reclamaciones
  
  135
- Denuncias
  
  3
- Quejas y sugerencias
  
  1
- Consultas aplicación de la Ley
  
  9
- Solicitudes derecho de acceso
  
  76
- Total
  
  224
Mes

sep.
- Reclamaciones
  
  128
- Denuncias
  
  1
- Quejas y sugerencias
  
  0
- Consultas aplicación de la Ley
  
  18
- Solicitudes derecho de acceso
  
  93
- Total
  
  240
Mes

oct.
- Reclamaciones
  
  209
- Denuncias
  
  2
- Quejas y sugerencias
  
  3
- Consultas aplicación de la Ley
  
  21
- Solicitudes derecho de acceso
  
  105
- Total
  
  340
Mes

nov.
- Reclamaciones
  
  145
- Denuncias
  
  2
- Quejas y sugerencias
  
  2
- Consultas aplicación de la Ley
  
  26
- Solicitudes derecho de acceso
  
  99
- Total
  
  274
Mes

dic.
- Reclamaciones
  
  146
- Denuncias
  
  2
- Quejas y sugerencias
  
  2
- Consultas aplicación de la Ley
  
  13
- Solicitudes derecho de acceso
  
  84
- Total
  
  247
Mes

Total
- Reclamaciones
  
  1.973
- Denuncias
  
  43
- Quejas y sugerencias
  
  36
- Consultas aplicación de la Ley
  
  222
- Solicitudes derecho de acceso
  
  1.095
- Total
  
  3.369

Reclamaciones art. 24 recibidas por años


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	Totales
517	890	1.067	1.338	1.780	1.704	2.245	2.094	1.886	1.973	15.494

2015

517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- 2020
  
  1.704
- 2021
  
  2.245
- 2022
  
  2.094
- 2023
  
  1.886
- 2024
  
  1.973
- Totales
  
  15.494

Reclamaciones admitidas, inadmitidas y archivadas

En la fase inicial, las reclamaciones recibidas pueden ser:

Admitidas a trámite: cumplen los requisitos legales para proceder a su examen
Inadmitidas: no reúnen los requisitos legales para ser examinadas por el CTBG
Archivadas: el reclamante ha desistido o no ha subsanado las deficiencias comunicadas


Reclamaciones totales	2024	2024 %	Acumuladas (2015-2024)	Acumuladas %
Admitidas	1.898	85,1%	11.693	78,6%
Inadmitidas	141	6,3%	2.136	14,4%
Archivadas	192	8,6%	1.043	7,0%
Total	2.231	100%	14.872	100%

Reclamaciones totales

Admitidas
- 2024
  
  1.898
- 2024 %
  
  85,1%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  11.693
- Acumuladas %
  
  78,6%
Reclamaciones totales

Inadmitidas
- 2024
  
  141
- 2024 %
  
  6,3%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  2.136
- Acumuladas %
  
  14,4%
Reclamaciones totales

Archivadas
- 2024
  
  192
- 2024 %
  
  8,6%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  1.043
- Acumuladas %
  
  7,0%
Reclamaciones totales

Total
- 2024
  
  2.231
- 2024 %
  
  100%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  14.872
- Acumuladas %
  
  100%

Resoluciones recaídas en las reclamaciones admitidas a trámite

Tras la correspondiente tramitación, las reclamaciones admitidas a estudio pueden ser:

Estimadas (total o parcialmente): se reconoce el derecho de acceso y se insta a la Administración a proporcionar la información solicitada (en todo o en parte).
Estimadas por razones formales: la información se ha proporcionado tras presentar la reclamación ante el CTBG, por lo que se ha vulnerado el derecho a obtener una respuesta en el plazo máximo fijado en la LTAIBG.
Desestimadas: no se reconoce la pretensión de acceder a la información por no contar con amparo legal.
Suspendidas: hay pendiente un procedimiento judicial en un reclamación de idénticas características.


Reclamaciones admitidas	2024	2024 %	Acumuladas (2015-2024)	Acumuladas %
Estimadas (totales, parciales y por motivos formales)	1.374	72,4%	7.880	67,4%
Desestimadas	519	27,3%	3.649	31,2%
Suspendidas /otras	5	0,3%	164	1,4%
Total	1.898	100%	11.693	100%

Reclamaciones admitidas

Estimadas (totales, parciales y por motivos formales)
- 2024
  
  1.374
- 2024 %
  
  72,4%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  7.880
- Acumuladas %
  
  67,4%
Reclamaciones admitidas

Desestimadas
- 2024
  
  519
- 2024 %
  
  27,3%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  3.649
- Acumuladas %
  
  31,2%
Reclamaciones admitidas

Suspendidas /otras
- 2024
  
  5
- 2024 %
  
  0,3%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  164
- Acumuladas %
  
  1,4%
Reclamaciones admitidas

Total
- 2024
  
  1.898
- 2024 %
  
  100%
- Acumuladas (2015-2024)
  
  11.693
- Acumuladas %
  
  100%

Recursos judiciales interpuestos contra resoluciones del CTBG


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	Total
5	27	52	47	77	55	28	47	72	50	460

2015

5
- 2016
  
  27
- 2017
  
  52
- 2018
  
  47
- 2019
  
  77
- 2020
  
  55
- 2021
  
  28
- 2022
  
  47
- 2023
  
  72
- 2024
  
  50
- Total
  
  460