Datos a 31 de diciembre de 2023
Datos globales sobre actividad del CTBG durante el año 2023
Entradas totales (2023)
| Actividad (entrada) | Año 2023 | Año 2023 % | Acumuladas 2015-2023 | Acumuladas % |
|---|---|---|---|---|
|
Reclamaciones |
1.886 |
57,4% |
13.521 |
53,9% |
|
Denuncias |
64 |
1,9% |
753 |
3,0% |
|
Quejas y sugerencias |
47 |
1,4% |
204 |
0,8% |
|
Consultas sobre aplicación de la Ley |
138 |
4,2% |
869 |
3,5% |
|
Informaciones al ciudadano |
1.150 |
35,0% |
9.759 |
38,9% |
|
Total
|
3.285 |
100% |
25.106 |
100% |
-
Actividad (entrada)
Reclamaciones
-
Año 2023
1.886
-
Año 2023 %
57,4%
-
Acumuladas 2015-2023
13.521
-
Acumuladas %
53,9%
-
-
Actividad (entrada)
Denuncias
-
Año 2023
64
-
Año 2023 %
1,9%
-
Acumuladas 2015-2023
753
-
Acumuladas %
3,0%
-
-
Actividad (entrada)
Quejas y sugerencias
-
Año 2023
47
-
Año 2023 %
1,4%
-
Acumuladas 2015-2023
204
-
Acumuladas %
0,8%
-
-
Actividad (entrada)
Consultas sobre aplicación de la Ley
-
Año 2023
138
-
Año 2023 %
4,2%
-
Acumuladas 2015-2023
869
-
Acumuladas %
3,5%
-
-
Actividad (entrada)
Informaciones al ciudadano
-
Año 2023
1.150
-
Año 2023 %
35,0%
-
Acumuladas 2015-2023
9.759
-
Acumuladas %
38,9%
-
-
Actividad (entrada)
Total
-
Año 2023
3.285
-
Año 2023 %
100%
-
Acumuladas 2015-2023
25.106
-
Acumuladas %
100%
-
Entradas por meses (2023)
| Mes | Reclama-ciones | Denuncias | Quejas y sugerencias | Consultas aplicación de la Ley | Solicitudes derecho de acceso | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ene. | 169 | 5 | 4 | 5 | 116 | 299 |
| feb. | 179 | 3 | 5 | 20 | 110 | 317 |
| mar. | 163 | 4 | 3 | 18 | 128 | 316 |
| abr. | 137 | 9 | 4 | 3 | 94 | 247 |
| may. | 172 | 6 | 7 | 7 | 95 | 287 |
| jun. | 191 | 14 | 3 | 11 | 98 | 317 |
| jul. | 151 | 4 | 1 | 9 | 92 | 257 |
| ago. | 132 | 2 | 4 | 9 | 70 | 217 |
| sep. | 165 | 3 | 5 | 13 | 71 | 257 |
| oct. | 148 | 4 | 3 | 22 | 99 | 276 |
| nov. | 134 | 7 | 5 | 14 | 89 | 249 |
| dic. | 145 | 3 | 3 | 7 | 88 | 246 |
| Total | 1.886 | 64 | 47 | 138 | 1.150 | 3.285 |
Reclamaciones art. 24 recibidas por años
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
517 |
890 |
1.067 |
1.338 |
1.780 |
1.704 |
2.245 |
2.094 |
1.886 |
13.521 |
-
2015
517
-
2016
890
-
2017
1.067
-
2018
1.338
-
2019
1.780
-
2020
1.704
-
2021
2.245
-
2022
2.094
-
2023
1.886
-
Total
13.521
-
Reclamaciones admitidas, inadmitidas y archivadas
| Reclamaciones totales | 2023 | 2023 % | Acumuladas (2015-2023) | Acumuladas % |
|---|---|---|---|---|
|
Admitidas |
2.025 |
89,6% |
9.795 |
77,5% |
|
Inadmitidas |
112 |
5,0% |
1.995 |
15,8% |
|
Archivadas |
122 |
5,4% |
851 |
6,7% |
|
Total |
2.259 |
100% |
12.641 |
100% |
-
Reclamaciones totales
Admitidas
-
2023
2.025
-
2023 %
89,6%
-
Acumuladas (2015-2023)
9.795
-
Acumuladas %
77,5%
-
-
Reclamaciones totales
Inadmitidas
-
2023
112
-
2023 %
5,0%
-
Acumuladas (2015-2023)
1.995
-
Acumuladas %
15,8%
-
-
Reclamaciones totales
Archivadas
-
2023
122
-
2023 %
5,4%
-
Acumuladas (2015-2023)
851
-
Acumuladas %
6,7%
-
-
Reclamaciones totales
Total
-
2023
2.259
-
2023 %
100%
-
Acumuladas (2015-2023)
12.641
-
Acumuladas %
100%
-
En la fase inicial, las reclamaciones recibidas pueden ser:
- Admitidas a trámite: cumplen los requisitos legales para proceder a su examen
- Inadmitidas: no reúnen los requisitos legales para ser examinadas por el CTBG
- Archivadas: el reclamante ha desistido o no ha subsanado las deficiencias comunicadas
Resoluciones recaídas en las reclamaciones admitidas a trámite
| Reclamaciones admitidas | 2023 | 2023 % | Acumuladas (2015-2023) | Acumuladas % |
|---|---|---|---|---|
|
Estimadas (totales, parciales y por motivos formales) |
1.458 |
72,0% |
6.506 |
66,4% |
|
Desestimadas |
537 |
26,5% |
3.130 |
32,0% |
|
Suspendidas /otras |
30 |
1,5% |
159 |
1,6% |
|
Total |
2.025 |
100% |
9.795 |
100% |
-
Reclamaciones admitidas
Estimadas (totales, parciales y por motivos formales)
-
2023
1.458
-
2023 %
72,0%
-
Acumuladas (2015-2023)
6.506
-
Acumuladas %
66,4%
-
-
Reclamaciones admitidas
Desestimadas
-
2023
537
-
2023 %
26,5%
-
Acumuladas (2015-2023)
3.130
-
Acumuladas %
32,0%
-
-
Reclamaciones admitidas
Suspendidas /otras
-
2023
30
-
2023 %
1,5%
-
Acumuladas (2015-2023)
159
-
Acumuladas %
1,6%
-
-
Reclamaciones admitidas
Total
-
2023
2.025
-
2023 %
100%
-
Acumuladas (2015-2023)
9.795
-
Acumuladas %
100%
-
Tras la correspondiente tramitación, las reclamaciones admitidas a estudio pueden ser:
- Estimadas (total o parcialmente): se reconoce el derecho de acceso y se insta a la Administración a proporcionar la información solicitada (en todo o en parte).
- Estimadas por razones formales: la información se ha proporcionado tras presentar la reclamación ante el CTBG, por lo que se ha vulnerado el derecho a obtener una respuesta en el plazo máximo fijado en la LTAIBG.
- Desestimadas: no se reconoce la pretensión de acceder a la información por no contar con amparo legal.
- Suspendidas: hay pendiente un procedimiento judicial en un reclamación de idénticas características.
Recursos judiciales interpuestos contra resoluciones del CTBG
| Total | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
410 |
72
|
47 |
28 |
55 |
77 |
47 |
52 |
27 |
5 |
-
Total
410
-
2023
72
-
2022
47
-
2021
28
-
2020
55
-
2019
77
-
2018
47
-
2017
52
-
2016
27
-
2015
5
-