Datos globales sobre actividad del CTBG durante el año 2023

Datos ao 31 de decembro de 2023

Entradas totais (2023)


Actividade (entrada)	Ano 2023	Ano 2023%	Acumuladas 2015-2023	Acumuladas %
Reclamaciones	1.886	57,4%	13.521	53,9%
Denuncias	64	1,9%	753	3,0%
Quejas e suxestións	47	1,4%	204	0,8%
Consultas sobre aplicación da Lei	138	4,2%	869	3,5%
Informacións ao cidadán	1.150	35,0%	9.759	38,9%
Total	3.285	100%	25.106	100%

Actividade (entrada)
- Reclamaciones
- Ano 2023
  
  1.886
- Ano 2023%
  
  57,4%
- Acumuladas 2015-2023
  
  13.521
- Acumuladas %
  
  53,9%
Actividade (entrada)
- Denuncias
- Ano 2023
  
  64
- Ano 2023%
  
  1,9%
- Acumuladas 2015-2023
  
  753
- Acumuladas %
  
  3,0%
Actividade (entrada)
- Quejas e suxestións
- Ano 2023
  
  47
- Ano 2023%
  
  1,4%
- Acumuladas 2015-2023
  
  204
- Acumuladas %
  
  0,8%
Actividade (entrada)
- Consultas sobre aplicación da Lei
- Ano 2023
  
  138
- Ano 2023%
  
  4,2%
- Acumuladas 2015-2023
  
  869
- Acumuladas %
  
  3,5%
Actividade (entrada)
- Informacións ao cidadán
- Ano 2023
  
  1.150
- Ano 2023%
  
  35,0%
- Acumuladas 2015-2023
  
  9.759
- Acumuladas %
  
  38,9%
Actividade (entrada)
- Total
- Ano 2023
  
  3.285
- Ano 2023%
  
  100%
- Acumuladas 2015-2023
  
  25.106
- Acumuladas %
  
  100%

Entradas por meses (2023)


Mes	Reclamaciones	Denuncias	Quejas e suxestións	Consultas aplicación da Lei	Solicitudes dereito de acceso	Total
ene.	169	5	4	5	116	299
feb.	179	3	5	20	110	317
mar.	163	4	3	18	128	316
abr.	137	9	4	3	94	247
may.	172	6	7	7	95	287
jun.	191	14	3	11	98	317
jul.	151	4	1	9	92	257
ago.	132	2	4	9	70	217
sep.	165	3	5	13	71	257
out.	148	4	3	22	99	276
nov.	134	7	5	14	89	249
dic.	145	3	3	7	88	246
Total	1.886	64	47	138	1.150	3.285

Mes
- ene.
- Reclamaciones
  
  169
- Denuncias
  
  5
- Quejas e suxestións
  
  4
- Consultas aplicación da Lei
  
  5
- Solicitudes dereito de acceso
  
  116
- Total
  
  299
Mes
- feb.
- Reclamaciones
  
  179
- Denuncias
  
  3
- Quejas e suxestións
  
  5
- Consultas aplicación da Lei
  
  20
- Solicitudes dereito de acceso
  
  110
- Total
  
  317
Mes
- mar.
- Reclamaciones
  
  163
- Denuncias
  
  4
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  18
- Solicitudes dereito de acceso
  
  128
- Total
  
  316
Mes
- abr.
- Reclamaciones
  
  137
- Denuncias
  
  9
- Quejas e suxestións
  
  4
- Consultas aplicación da Lei
  
  3
- Solicitudes dereito de acceso
  
  94
- Total
  
  247
Mes
- may.
- Reclamaciones
  
  172
- Denuncias
  
  6
- Quejas e suxestións
  
  7
- Consultas aplicación da Lei
  
  7
- Solicitudes dereito de acceso
  
  95
- Total
  
  287
Mes
- jun.
- Reclamaciones
  
  191
- Denuncias
  
  14
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  11
- Solicitudes dereito de acceso
  
  98
- Total
  
  317
Mes
- jul.
- Reclamaciones
  
  151
- Denuncias
  
  4
- Quejas e suxestións
  
  1
- Consultas aplicación da Lei
  
  9
- Solicitudes dereito de acceso
  
  92
- Total
  
  257
Mes
- ago.
- Reclamaciones
  
  132
- Denuncias
  
  2
- Quejas e suxestións
  
  4
- Consultas aplicación da Lei
  
  9
- Solicitudes dereito de acceso
  
  70
- Total
  
  217
Mes
- sep.
- Reclamaciones
  
  165
- Denuncias
  
  3
- Quejas e suxestións
  
  5
- Consultas aplicación da Lei
  
  13
- Solicitudes dereito de acceso
  
  71
- Total
  
  257
Mes
- out.
- Reclamaciones
  
  148
- Denuncias
  
  4
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  22
- Solicitudes dereito de acceso
  
  99
- Total
  
  276
Mes
- nov.
- Reclamaciones
  
  134
- Denuncias
  
  7
- Quejas e suxestións
  
  5
- Consultas aplicación da Lei
  
  14
- Solicitudes dereito de acceso
  
  89
- Total
  
  249
Mes
- dic.
- Reclamaciones
  
  145
- Denuncias
  
  3
- Quejas e suxestións
  
  3
- Consultas aplicación da Lei
  
  7
- Solicitudes dereito de acceso
  
  88
- Total
  
  246
Mes
- Total
- Reclamaciones
  
  1.886
- Denuncias
  
  64
- Quejas e suxestións
  
  47
- Consultas aplicación da Lei
  
  138
- Solicitudes dereito de acceso
  
  1.150
- Total
  
  3.285

Reclamaciones art. 24 recibidas por anos


2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	Total
517	890	1.067	1.338	1.780	1.704	2.245	2.094	1.886	13.521

2015
- 517
- 2016
  
  890
- 2017
  
  1.067
- 2018
  
  1.338
- 2019
  
  1.780
- 2020
  
  1.704
- 2021
  
  2.245
- 2022
  
  2.094
- 2023
  
  1.886
- Total
  
  13.521

Reclamaciones admitidas, inadmitidas e arquivadas


Reclamaciones totais	2023	2023%	Acumuladas (2015-2023)	Acumuladas %
Admitidas	2.025	89,6%	9.795	77,5%
Inadmitidas	112	5,0%	1.995	15,8%
Archivadas	122	5,4%	851	6,7%
Total	2.259	100%	12.641	100%

Reclamaciones totais
- Admitidas
- 2023
  
  2.025
- 2023%
  
  89,6%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  9.795
- Acumuladas %
  
  77,5%
Reclamaciones totais
- Inadmitidas
- 2023
  
  112
- 2023%
  
  5,0%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  1.995
- Acumuladas %
  
  15,8%
Reclamaciones totais
- Archivadas
- 2023
  
  122
- 2023%
  
  5,4%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  851
- Acumuladas %
  
  6,7%
Reclamaciones totais
- Total
- 2023
  
  2.259
- 2023%
  
  100%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  12.641
- Acumuladas %
  
  100%

En la fase inicial, las reclamaciones recibidas pueden ser:

Admitidas a trámite: cumplen los requisitos legales para proceder a su examen
Inadmitidas: no reúnen los requisitos legales para ser examinadas por el CTBG
Archivadas: el reclamante ha desistido o no ha subsanado las deficiencias comunicadas

Resoluciones recaídas nas reclamacións admitidas a trámite


Reclamaciones admitidas	2023	2023%	Acumuladas (2015-2023)	Acumuladas %
Estimadas (totais, parciais e por motivos formais)	1.458	72,0%	6.506	66,4%
Desestimadas	537	26,5%	3.130	32,0%
Suspendidas /outras	30	1,5%	159	1,6%
Total	2.025	100%	9.795	100%

Reclamaciones admitidas
- Estimadas (totais, parciais e por motivos formais)
- 2023
  
  1.458
- 2023%
  
  72,0%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  6.506
- Acumuladas %
  
  66,4%
Reclamaciones admitidas
- Desestimadas
- 2023
  
  537
- 2023%
  
  26,5%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  3.130
- Acumuladas %
  
  32,0%
Reclamaciones admitidas
- Suspendidas /outras
- 2023
  
  30
- 2023%
  
  1,5%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  159
- Acumuladas %
  
  1,6%
Reclamaciones admitidas
- Total
- 2023
  
  2.025
- 2023%
  
  100%
- Acumuladas (2015-2023)
  
  9.795
- Acumuladas %
  
  100%

Tras a correspondente tramitación, as reclamacións admitidas a estudo poden ser:

Estimadas (total ou parcialmente): recoñécese o dereito de acceso e ínstase á Administración a proporcionar a información solicitada (en todo ou en parte).
Estimadas por razóns formais: a información proporcionouse tras presentar a reclamación ante o CTBG, polo que se vulnerou o dereito a obter unha resposta no prazo máximo fixado na LTAIBG.
Desestimadas: no se reconoce la pretensión de acceder a la información por no contar con amparo legal.
Suspendidas: hai pendente un procedemento xudicial nunha reclamación de idénticas características.

Recursos xudiciais interpostos contra resolucións do CTBG


Total	2023	2022	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015
410	72	47	28	55	77	47	52	27	5

Total
- 410
- 2023
  
  72
- 2022
  
  47
- 2021
  
  28
- 2020
  
  55
- 2019
  
  77
- 2018
  
  47
- 2017
  
  52
- 2016
  
  27
- 2015
  
  5